Δικαιώματα Καταναλωτή – Δικαίωμα Υπαναχώρησης – Όροι Ακύρωσης και Επιστροφής
Γενικοί Όροι
Ολοκληρώνοντας μια κράτηση ή αγορά μέσω αυτού του ιστότοπου, αναγνωρίζετε και αποδέχεστε την προκαταρκτική ενημερωτική φόρμα και τη συμφωνία πωλήσεων από απόσταση που σας παρουσιάζεται κατά τη διάρκεια της συναλλαγής.
Όλες οι αγορές που γίνονται μέσω της πλατφόρμας μας διέπονται από τις διατάξεις του Νόμου αριθ. 6502 για την Προστασία του Καταναλωτή και τον Κανονισμό για τις Συμβάσεις από Απόσταση (Επίσημη Εφημερίδα: 27.11.2014/29188), καθώς και άλλες εφαρμοστέες νομοθεσίες.
Οποιαδήποτε κόστη που σχετίζονται με την παράδοση (εάν εφαρμόζεται) είναι ευθύνη του αγοραστή.
Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, οι αγορασμένες υπηρεσίες ή προϊόντα θα παραδοθούν στον παραλήπτη στη διεύθυνση που παρέχεται κατά την παραγγελία, εντός νομικά επιτρεπόμενης περιόδου που δεν υπερβαίνει τις 30 ημέρες. Εάν αυτή η περίοδος παραταθεί, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη συμφωνία.
Όλα τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες πρέπει να παρέχονται σύμφωνα με την περιγραφή που κοινοποιήθηκε κατά την αγορά και, εάν είναι εφαρμοστέο, πρέπει να περιλαμβάνουν έγγραφα όπως φύλλα εγγύησης ή οδηγίες χρήσεως.
Σε περίπτωση που η εκπλήρωση της υπηρεσίας ή η παράδοση καταστεί αδύνατη, ο πωλητής είναι υποχρεωμένος να ειδοποιήσει τον αγοραστή εντός 3 ημερών. Μια πλήρης επιστροφή θα εκδοθεί στον αγοραστή εντός 14 ημερών από την ημερομηνία της ειδοποίησης.
Σε Περίπτωση Μη Πληρωμής
Εάν ο αγοραστής αποτύχει να πληρώσει το πλήρες ποσό ή η πληρωμή ακυρωθεί από την τράπεζα, ο πωλητής δεν έχει υποχρέωση να παραδώσει την υπηρεσία ή το προϊόν.
Μη Εξουσιοδοτημένη Χρήση Πιστωτικής Κάρτας
Εάν ένα προϊόν ή υπηρεσία παραδοθεί και αργότερα διαπιστωθεί ότι η πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε ήταν δόλια ή μη εξουσιοδοτημένη, και η πληρωμή δεν επεξεργάζεται από την τράπεζα, ο αγοραστής οφείλει να επιστρέψει τα έγγραφα ή τα αντικείμενα που σχετίζονται με την υπηρεσία εντός 3 εργάσιμων ημερών εις βάρος του πωλητή.
Καθυστέρηση Λόγω Απρόβλεπτων Συνθηκών
Εάν απρόβλεπτες συνθήκες πέρα από τον έλεγχο του πωλητή εμποδίζουν την έγκαιρη παράδοση της υπηρεσίας ή του προϊόντος, ο αγοραστής θα ενημερωθεί. Ο αγοραστής μπορεί να επιλέξει να ακυρώσει την παραγγελία, να ζητήσει ένα παρόμοιο εναλλακτικό προϊόν ή να περιμένει να επιλυθεί το ζήτημα. Εάν η παραγγελία ακυρωθεί:
- Για τις πληρωμές που έγιναν με τραπεζική μεταφορά, η επιστροφή θα επεξεργαστεί εντός 14 ημερών.
- Για τις πληρωμές με πιστωτική κάρτα, το ποσό θα επιστραφεί στην τράπεζα εντός 14 ημερών. Ωστόσο, η τράπεζα μπορεί να χρειαστεί 2–3 εβδομάδες για να εμφανίσει τη συναλλαγή στον λογαριασμό του αγοραστή.
Υποχρέωση του Αγοραστή για Επιθεώρηση
Κατά την παράδοση, ο αγοραστής αναμένεται να ελέγξει τα αγαθά ή τις υπηρεσίες για τυχόν ορατά ελαττώματα όπως κατεστραμμένη συσκευασία ή ελλείποντα συστατικά. Οποιεσδήποτε τέτοιες προβλήματα πρέπει να αναφερθούν αμέσως και το αντικείμενο δεν πρέπει να γίνει αποδεκτό από τον πάροχο αποστολής. Η αποδοχή του προϊόντος συνεπάγεται ότι παραλήφθηκε σε καλή κατάσταση. Εάν ο αγοραστής σκοπεύει να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, το προϊόν πρέπει να παραμείνει αχρησιμοποίητο και να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση μαζί με την απόδειξη.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να αποσυρθεί από τη σύμβαση χωρίς νομική ή ποινική ευθύνη και χωρίς να δώσει λόγο, εντός 14 (καταληκτικά) ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της υπηρεσίας ή προϊόντος στον αγοραστή ή στον ατόμο που έχει υποδείξει στην παραγγελία.
Στοιχεία Επικοινωνίας για Άσκηση του Δικαιώματος Υπαναχώρησης
Όνομα Επιχείρησης: DFF Seyahat Turizm ve Tic. Ltd. Şti.
Εμπορική Ονομασία: Explore With Off Travel Agency
Διεύθυνση: Hacıfeyzullah Mah. İsmet İnönü Bul. No: 94/4 Kuşadası/Aydın
Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο: [email protected]
Τηλέφωνο: +90 537 915 44 72
Προθεσμία Υπαναχώρησης
Για υπηρεσίες, η προθεσμία υπαναχώρησης των 14 ημερών αρχίζει από την ημερομηνία υπογραφής της σύμβασης. Εάν η υπηρεσία έχει αρχίσει με τη ρητή έγκριση του καταναλωτή πριν από την λήξη της περιόδου υπαναχώρησης, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί.
Όλα τα έξοδα που σχετίζονται με τη διαδικασία επιστροφής καλύπτονται από τον πωλητή.
Για να χρησιμοποιήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, μια γραπτή ειδοποίηση πρέπει να σταλεί στον πωλητή μέσω συστημένης αλληλογραφίας, email ή παρόμοιου μόνιμου καναλιού επικοινωνίας εντός 14 ημερών, και η υπηρεσία ή το προϊόν πρέπει να παραμείνει αχρησιμοποίητο και σε πρωτότυπη κατάσταση.
Πώς να Χρησιμοποιήσετε το Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Για τις επιστροφές, η απόδειξη του προϊόντος πρέπει να περιλαμβάνεται. Εάν η απόδειξη έχει εκδοθεί σε επιχείρηση, πρέπει επίσης να παρασχεθεί μια επιστροφή απόδειξης. Οι επιστροφές χωρίς κατάλληλη τεκμηρίωση δεν μπορούν να επεξεργαστούν.
Τα επιστρεφόμενα αντικείμενα πρέπει να περιλαμβάνουν όλα τα αρχικά συστατικά, τη συσκευασία και τα αξεσουάρ και να είναι ανέγγιχτα και πλήρη.
Όροι Επιστροφής Χρημάτων
Μόλις ο πωλητής λάβει την ειδοποίηση υπαναχώρησης, όλες οι χρεώσεις που καταβλήθηκαν από τον αγοραστή, μαζί με οποιαδήποτε τεκμηρίωση σχετική με χρέη, θα επιστραφούν εντός 10 ημερών. Ο αγοραστής πρέπει να επιστρέψει τα αγαθά ή την τεκμηρίωση της υπηρεσίας εντός 20 ημερών.
Εάν το προϊόν ή η υπηρεσία έχει υποστεί υποτίμηση λόγω κακής χρήσης ή αμέλειας από τον αγοραστή, ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για την αποζημίωση του πωλητή αναλόγως.
Σε περίπτωση που η υπαναχώρηση καταλήξει στο συνολικό ποσό παραγγελίας να πέσει κάτω από ένα κατώφλι προώθησης, οποιαδήποτε εφαρμοσμένη έκπτωση θα ανακληθεί και θα παρακρατηθεί από την επιστροφή χρημάτων.
Εξαιρέσεις του Δικαιώματος Υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να εφαρμοστεί σε:
- Υπηρεσίες που έχουν ήδη ξεκινήσει με την έγκριση του καταναλωτή πριν από την λήξη της περιόδου υπαναχώρησης.
- Προϊόντα που είναι κατασκευασμένα κατά παραγγελία ή προσωποποιημένα για τον αγοραστή.
- Αντικείμενα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγιεινής ή υγείας μόλις ανοιχθεί η συσκευασία (π.χ. μαγιό, καλλυντικά).
- Προϊόντα που επιδεινώνονται γρήγορα ή λήγουν.
- Λογισμικό, ψηφιακό περιεχόμενο ή οπτικοακουστικά υλικά με ανοιγμένη συσκευασία.
- Περιοδικά, περιοδικά, εφημερίδες (εκτός υπογραφών συμβολαίων).
- Υπηρεσίες που παρέχονται άμεσα σε ψηφιακό περιβάλλον.
Για να γίνουν αποδεκτές οι επιστροφές ορισμένων προϊόντων όπως βιβλία, DVD, CD, λογισμικό, τόνερ και παρόμοια αντικείμενα, πρέπει να παραμείνουν κλειστά, αχρησιμοποίητα και σε επαναπωλήσιμη κατάσταση.
Καθυστερημένη Πληρωμή και Νομικές Συνέπειες
Σε περίπτωση καθυστέρησης λόγω καθυστερημένης πληρωμής, ο αγοραστής συμφωνεί να πληρώσει τόκους και οποιοδήποτε νομικό κόστος που προκύπτει από ενέργειες εκτέλεσης που ξεκίνησαν από την εκδίδουσα τράπεζα. Εάν ο πωλητής υποστεί ζημίες λόγω καθυστερημένης εκπλήρωσης υποχρεώσεών του από τον αγοραστή, ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για την αποζημίωση αυτών των ζημιών.
Πληρωμή και Παράδοση
Οι πληρωμές μπορούν να γίνουν μέσω τραπεζικής μεταφοράς ή EFT στους λογαριασμούς μας σε Τουρκικές Λίρες (TRY).
Μπορείτε επίσης να πληρώσετε online χρησιμοποιώντας πιστωτική κάρτα. Διαθέσιμες είναι επιλογές μιας πληρωμής και δόσεων. Το συνολικό ποσό θα χρεωθεί κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
