Prawa konsumenta – Prawo odstąpienia – Warunki anulowania i zwrotu
Ogólne warunki
Dokonując rezerwacji lub zakupu za pośrednictwem tej strony internetowej, przyjmujesz do wiadomości i akceptujesz formularz informacji wstępnej oraz umowę sprzedaży na odległość przedstawione podczas transakcji.
Wszystkie zakupy dokonane za pośrednictwem naszej platformy są regulowane postanowieniami Ustawy nr 6502 o ochronie konsumentów oraz Regulaminem umów zawieranych na odległość (Dziennik Ustaw: 27.11.2014/29188), a także innymi obowiązującymi przepisami prawa.
Wszystkie koszty związane z dostawą (o ile dotyczy) są odpowiedzialnością kupującego.
O ile nie wskazano inaczej, usługi lub produkty będą dostarczane do odbiorcy pod adres podany podczas składania zamówienia w ustawowo dozwolonym okresie nieprzekraczającym 30 dni. Jeśli ten okres zostanie przekroczony, kupujący ma prawo do rozwiązania umowy.
Wszystkie produkty lub usługi muszą być dostarczane zgodnie z opisem podanym w momencie zakupu i, jeżeli to dotyczy, muszą zawierać dokumentację taką jak papiery gwarancyjne lub instrukcje obsługi.
W przypadku, gdy realizacja usługi lub dostawy stanie się niemożliwa, sprzedawca jest zobowiązany do powiadomienia kupującego w ciągu 3 dni. Pełny zwrot zostanie wydany kupującemu w ciągu 14 dni od daty powiadomienia.
W przypadku braku płatności
Jeśli kupujący nie dokona pełnej płatności lub płatność zostanie anulowana przez bank, sprzedawca nie jest zobowiązany do dostarczenia usługi lub produktu.
Nieautoryzowane użycie karty kredytowej
Jeśli produkt lub usługa zostanie dostarczona, a następnie odkryje się, że użyta karta kredytowa była nieautoryzowana lub fałszywa, a płatność nie zostanie zrealizowana przez bank, kupujący musi zwrócić dokumenty lub przedmioty związane z usługą w ciągu 3 dni roboczych na koszt sprzedawcy.
Opóźnienia z powodu okoliczności nieprzewidzianych
Jeżeli okoliczności nieprzewidziane poza kontrolą sprzedawcy uniemożliwiają terminową dostawę usługi lub produktu, kupujący zostanie poinformowany. Kupujący może zdecydować o anulowaniu zamówienia, zażądaniu podobnej alternatywy lub czekać na rozwiązanie problemu. W przypadku anulowania zamówienia:
- W przypadku płatności dokonanych przelewem bankowym, zwrot będzie przetwarzany w ciągu 14 dni.
- W przypadku płatności kartą kredytową, kwota zostanie zwrócona do banku w ciągu 14 dni. Jednak bank może potrzebować 2–3 tygodni na odzwierciedlenie transakcji na koncie kupującego.
Obowiązek kupującego do inspekcji
Po dostawie kupujący powinien sprawdzić towar lub usługi pod kątem jakichkolwiek widocznych usterek, takich jak uszkodzone opakowanie czy brakujące komponenty. Jakiekolwiek problemy muszą być zgłoszone natychmiast, a przedmiot nie powinien być akceptowany od dostawcy. Przyjęcie produktu oznacza, że został on odebrany w dobrym stanie. Jeśli kupujący zamierza skorzystać z prawa odstąpienia, produkt musi być zachowany w nieużywanym stanie i zwrócony w oryginalnym stanie wraz z fakturą.
Prawo odstąpienia
Kupujący ma prawo odstąpić od umowy bez żadnej odpowiedzialności prawnej lub karnej i bez podawania przyczyny w ciągu 14 (czternastu) dni od daty dostarczenia usługi lub produktu do kupującego lub osoby wskazanej w zamówieniu.
Dane kontaktowe do skorzystania z prawa odstąpienia
Nazwa firmy: DFF Seyahat Turizm ve Tic. Ltd. Şti.
Nazwa handlowa: Explore With Off Travel Agency
Adres: Hacıfeyzullah Mah. İsmet İnönü Bul. No: 94/4 Kuşadası/Aydın
Email: [email protected]
Telefon: +90 537 915 44 72
Okres odstąpienia
Dla usług, 14-dniowy okres odstąpienia rozpoczyna się od daty podpisania umowy. Jeśli usługa rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed zakończeniem okresu odstąpienia, prawo odstąpienia nie może być wykorzystane.
Wszystkie koszty związane z procesem zwrotu pokrywa sprzedawca.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać pisemne powiadomienie do sprzedawcy za pośrednictwem poczty poleconej, e-maila lub podobnego trwałego kanału komunikacji w ciągu 14 dni, a usługa lub produkt musi pozostać nieużywany i w oryginalnym stanie.
Jak skorzystać z prawa odstąpienia
Do zwrotów należy dołączyć fakturę produktu. Jeśli faktura została wystawiona na firmę, należy również przedstawić fakturę zwrotu. Zwroty bez odpowiedniej dokumentacji nie mogą być przetwarzane.
Zwracane przedmioty muszą zawierać wszystkie oryginalne komponenty, opakowania i akcesoria oraz być nienaruszone i kompletne.
Warunki zwrotu
Po otrzymaniu przez sprzedawcę powiadomienia o odstąpieniu, wszystkie opłaty zapłacone przez kupującego, wraz z wszelką dokumentacją dotyczącą zadłużenia, będą zwrócone w ciągu 10 dni. Kupujący musi zwrócić towary lub dokumenty dotyczące usługi w ciągu 20 dni.
Jeśli produkt lub usługa zostały zdewaloryzowane z powodu niewłaściwego użytkowania lub zaniedbania przez kupującego, kupujący będzie odpowiedzialny za odpowiednią rekompensatę dla sprzedawcy.
W przypadku, gdy odstąpienie prowadzi do łącznej kwoty zamówienia spadającej poniżej progu kampanii, wszelkie zastosowane zniżki zostaną cofnięte i potrącone z zwrotu.
Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie może być stosowane do:
- Usług, które już rozpoczęły się za zgodą konsumenta przed zakończeniem okresu odstąpienia.
- Produktów, które są wykonywane na zamówienie lub dostosowane do kupującego.
- Przedmiotów, które są nieodpowiednie do zwrotu z powodów higienicznych lub zdrowotnych po otwarciu opakowania (np. stroje kąpielowe, kosmetyki).
- Produktów, które szybko ulegają zepsuciu lub mają krótki termin ważności.
- Oprogramowania, treści cyfrowych lub materiałów audio/wideo z otwartym opakowaniem.
- Czasopism, gazet, gazet (z wyjątkiem umów subskrypcyjnych).
- Usług dostarczonych natychmiast w środowisku cyfrowym.
Aby zwroty niektórych produktów, takich jak książki, DVD, CD, oprogramowanie, tonery i podobne przedmioty, były akceptowane, muszą pozostać nieotwarte, nieużywane i w stanie nadającym się do dalszej sprzedaży.
Opóźnienie płatności i skutki prawne
W przypadku opóźnienia w płatności, kupujący zobowiązuje się do zapłaty odsetek i wszelkich kosztów prawnych wynikających z działań egzekucyjnych wszczętych przez bank wydający kartę. Jeśli sprzedawca poniesie szkody z powodu opóźnienia w wykonaniu obowiązków przez kupującego, kupujący jest odpowiedzialny za wyrównanie tych strat.
Płatność i dostawa
Płatności można dokonywać za pomocą przelewu bankowego lub EFT na nasze konta w tureckich lirach (TRY).
Można również płacić online za pomocą karty kredytowej. Dostępne są opcje jednorazowe i ratalne. Całkowita kwota zostanie pobrana w momencie potwierdzenia zamówienia.
