Consumentenrechten – Herroepingsrecht – Annulerings- en Terugbetalingsvoorwaarden
Algemene Voorwaarden
Door een reservering of aankoop via deze website te voltooien, erkent en accepteert u het voorlopige informatieformulier en de overeenkomst voor afstandsverkopen die u tijdens de transactie zijn gepresenteerd.
Alle aankopen die via ons platform worden gedaan, vallen onder de bepalingen van de Wet nr. 6502 op Consumentenbescherming en de Regeling op Afstandscontracten (Officiële Publicatie: 27.11.2014/29188), evenals onder andere toepasselijke wetgeving.
Eventuele bezorgkosten (indien van toepassing) zijn voor rekening van de koper.
Tenzij anders vermeld, zullen de aangekochte diensten of producten worden geleverd op het adres dat tijdens de bestelling is opgegeven binnen een wettelijk toegestane periode van maximaal 30 dagen. Als deze periode wordt overschreden, heeft de koper het recht de overeenkomst te beëindigen.
Alle producten of services moeten worden geleverd in overeenstemming met de beschrijving die bij de aankoop is gedeeld en dienen, indien van toepassing, documentatie zoals garantiebewijzen of gebruikershandleidingen te bevatten.
In het geval dat de uitvoering van de dienst of levering onmogelijk wordt, is de verkoper verplicht de koper binnen 3 dagen op de hoogte te stellen. Een volledige terugbetaling zal binnen 14 dagen na de datum van kennisgeving aan de koper worden uitgegeven.
In geval van Niet-Betaling
Als de koper het volledige bedrag niet betaalt of de betaling door de bank wordt geannuleerd, is de verkoper niet verplicht de dienst of het product te leveren.
Ongeautoriseerd Gebruik van de Creditcard
Als een product of dienst wordt geleverd en later blijkt dat de gebruikte creditcard frauduleus of ongeautoriseerd was, en de betaling niet door de bank wordt verwerkt, moet de koper de documenten of artikelen met betrekking tot de dienst binnen 3 werkdagen op kosten van de verkoper retourneren.
Vertragingen Vanwege Onvoorziene Omstandigheden
Als onvoorziene omstandigheden buiten de controle van de verkoper een tijdige levering van de dienst of het product verhinderen, wordt de koper geïnformeerd. De koper kan ervoor kiezen de bestelling te annuleren, een vergelijkbaar alternatief aan te vragen of te wachten totdat het probleem is opgelost. Als de bestelling wordt geannuleerd:
- Voor betalingen via bankoverschrijving zal de terugbetaling binnen 14 dagen worden verwerkt.
- Voor creditcardbetalingen zal het bedrag binnen 14 dagen aan de bank worden terugbetaald. De bank kan echter 2–3 weken nodig hebben voordat de transactie op de rekening van de koper wordt weergegeven.
Verantwoordelijkheid van de Koper om te Controleren
Bij levering wordt de koper verwacht de goederen of diensten te inspecteren op eventuele zichtbare defecten, zoals beschadigde verpakking of ontbrekende onderdelen. Dergelijke problemen moeten onmiddellijk worden gerapporteerd en het item mag niet van de vervoerder worden aangenomen. Acceptatie van het product houdt in dat het in goede staat is ontvangen. Als de koper van plan is gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet het product ongebruikt worden gehouden en in de originele staat worden geretourneerd, samen met de factuur.
Herroepingsrecht
De koper heeft het recht om zonder enige juridische of strafrechtelijke aansprakelijkheid en zonder opgave van redenen, binnen 14 (veertien) dagen na de datum van levering van de dienst of het product aan de koper of de in de bestelling aangewezen persoon, zich uit de overeenkomst terug te trekken.
Contactgegevens voor Uitoefening van het Herroepingsrecht
Bedrijfsnaam: DFF Seyahat Turizm ve Tic. Ltd. Şti.
Handelsnaam: Explore With Off Travel Agency
Adres: Hacıfeyzullah Mah. İsmet İnönü Bul. No: 94/4 Kuşadası/Aydın
E-mail: [email protected]
Telefoon: +90 537 915 44 72
Herroepingsperiode
Voor diensten begint de herroepingsperiode van 14 dagen op de datum van ondertekening van het contract. Indien de dienst met de expliciete goedkeuring van de consument is gestart voordat de herroepingsperiode is verstreken, kan het herroepingsrecht niet worden gebruikt.
Alle kosten met betrekking tot het retourproces zijn voor rekening van de verkoper.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet er binnen 14 dagen een schriftelijke kennisgeving naar de verkoper worden gestuurd via aangetekende post, e-mail of een vergelijkbaar permanent communicatiemiddel, en het product of de dienst moet ongebruikt en in originele staat blijven.
Hoe het Herroepingsrecht te Gebruiken
Voor retourzendingen moet de factuur van het product worden bijgevoegd. Als de factuur op naam van een bedrijf is uitgeschreven, moet ook een retourfactuur worden geleverd. Retouren zonder de juiste documentatie kunnen niet worden verwerkt.
Teruggestuurde artikelen moeten alle originele componenten, verpakkingen en accessoires bevatten, en onbeschadigd en compleet zijn.
Terugbetalingsvoorwaarden
Zodra de verkoper de herroepingsmelding ontvangt, worden alle door de koper betaalde kosten, samen met eventuele debetgerelateerde documentatie, binnen 10 dagen terugbetaald. De koper moet de goederen of service-documentatie binnen 20 dagen retourneren.
Als het product of de dienst is gedevalueerd door misbruik of nalatigheid van de koper, zal de koper verantwoordelijk zijn voor het compenseren van de verkoper dienovereenkomstig.
Als de terugtrekking ertoe leidt dat het totale orderbedrag onder een campagnegrens komt, zal elke toegepaste korting worden ingetrokken en van de terugbetaling worden afgetrokken.
Uitzonderingen op het Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Diensten die al zijn begonnen met goedkeuring van de consument voordat de herroepingsperiode is verstreken.
- Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd voor de koper.
- Artikelen die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd zodra de verpakking is geopend (bijv. zwemkleding, cosmetica).
- Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
- Software, digitale inhoud of audiovisuele materialen met geopende verpakking.
- Periodieken, tijdschriften, kranten (uitgezonderd abonnementscontracten).
- Diensten die onmiddellijk in een digitale omgeving worden geleverd.
Om retourzendingen van bepaalde producten, zoals boeken, dvd's, cd's, software, toners en vergelijkbare artikelen, te accepteren, moeten ze ongeopend, ongebruikt en in verkoopbare staat blijven.
Vertraagde Betaling en Juridische Gevolgen
In geval van wanbetaling door vertraging in de betaling, stemt de koper ermee in rente en eventuele juridische kosten te betalen die voortvloeien uit handhavingsacties die door de bank zijn ingesteld. Als de verkoper schade lijdt door de vertraagde uitvoering van verplichtingen door de koper, is de koper verantwoordelijk voor het compenseren van deze verliezen.
Betaling en Levering
Betalingen kunnen worden gedaan via bankoverschrijving of EFT naar onze Turkse Lira (TRY) rekeningen.
U kunt ook online betalen met een creditcard. Er zijn opties voor eenmalige betaling en betaling in termijnen beschikbaar. Het totale bedrag wordt in rekening gebracht op het moment van bevestiging van de bestelling.
