Права споживачів - Право на відмову - Умови скасування та повернення
Загальні умови
Завершуючи резервацію або покупку через цей вебсайт, ви визнаєте та погоджуєтеся з попередньою інформаційною формою та угодою про дистанційні продажі, які були представлені вам під час транзакції.
Всі покупки, здійснені через нашу платформу, регулюються положеннями Закону № 6502 про захист прав споживачів та Регламентом про дистанційні контракти (Офіційний вісник: 27.11.2014/29188), а також іншими відповідними законодавчими актами.
Будь-які витрати, пов'язані з доставкою (якщо застосовно), покладаються на покупця.
Якщо не вказано інше, придбані послуги чи продукти будуть доставлені отримувачу за адресою, вказаною під час замовлення, протягом законно дозволеного терміну, що не перевищує 30 днів. Якщо цей термін перевищено, покупець має право розірвати угоду.
Всі продукти чи послуги повинні бути надані відповідно до опису, наданого під час покупки, і, якщо це застосовно, повинні включати документацію, таку як гарантійні документи чи інструкції з експлуатації.
У разі, якщо виконання послуги або доставка стає неможливими, продавець зобов'язаний повідомити покупця протягом 3 днів. Повний повернення буде видано покупцеві протягом 14 днів з дати повідомлення.
У разі неплатежу
Якщо покупець не платить повну суму або платіж скасовується банком, продавець не зобов'язаний доставляти послугу або продукт.
Несанкціоноване використання кредитної картки
Якщо продукт або послуга було доставлено, і пізніше виявилося, що використана кредитна картка була шахрайською або несанкціонованою, і платіж не оброблено банком, покупець зобов'язаний повернути документи або предмети, що стосуються послуг, протягом 3 робочих днів за рахунок продавця.
Затримки через непередбачувані обставини
Якщо непередбачувані обставини, що знаходяться поза контролем продавця, перешкоджають своєчасній доставці послуги або продукту, покупець буде проінформований. Покупець може вибрати скасувати замовлення, запитати подібну альтернативу або почекати, поки проблема не буде вирішена. Якщо замовлення скасовано:
- Для платежів, здійснених банківським переказом, повернення буде оброблено протягом 14 днів.
- Для платежів кредитною карткою сума буде повернена банку протягом 14 днів. Проте банк може затримати відображення транзакції на рахунку покупця протягом 2-3 тижнів.
Відповідальність покупця за перевірку
При доставці покупець повинен перевірити товари або послуги на наявність видимих дефектів, таких як пошкоджена упаковка або відсутні компоненти. Будь-які такі проблеми повинні бути повідомлені негайно, і товар не слід приймати від перевізника. Прийом продукту означає, що він був отриманий в хорошому стані. Якщо покупець має намір скористатися правом на відмову, продукт повинен залишатися невикористаним і бути повернутий в оригінальному стані разом з рахунком-фактурою.
Право на відмову
Покупець має право відмовитися від угоди без будь-якої юридичної або штрафної відповідальності без надання причини протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дати доставки послуги або продукту покупцеві або особі, зазначеній у замовленні.
Контактні дані для здійснення права на відмову
Назва компанії: DFF Seyahat Turizm ve Tic. Ltd. Şti.
Торгове ім'я: Explore With Off Travel Agency
Адреса: Hacıfeyzullah Mah. İsmet İnönü Bul. No: 94/4 Kuşadası/Aydın
Електронна пошта: [email protected]
Телефон: +90 537 915 44 72
Термін на відмову
Для послуг термін на відмову в 14 днів починається з дати підписання угоди. Якщо послуга була розпочата з явною згодою споживача до закінчення терміну на відмову, право на відмову не може бути використане.
Всі витрати, пов’язані з процесом повернення, покриваються продавцем.
Щоб скористатися правом на відмову, письмове повідомлення має бути надіслано продавцю рекомендованою поштою, електронною поштою або подібним постійним каналом зв'язку протягом 14 днів, і послуга або продукт мають залишатися невикористаними та в оригінальному стані.
Як скористатися правом на відмову
Для повернень рахунок-фактуру продукту потрібно включити. Якщо рахунок-фактуру видано на компанію, також потрібно надати повернення рахунку-фактури. Повернення без належної документації не можуть бути оброблені.
Повернуті товари повинні включати всі оригінальні компоненти, упаковку та аксесуари, бути неушкодженими та повними.
Умови повернення
Після отримання продавцем повідомлення про відкликання всі витрати, сплачені покупцем, разом з будь-якою документацією, що стосується боргів, будуть повернені протягом 10 днів. Покупець повинен повернути товари або документацію послуг протягом 20 днів.
Якщо продукт або послуга були знецінені через неналежне використання або недбалість покупця, покупець несе відповідальність за компенсацію продавцю відповідно.
У разі, якщо відкликання призведе до загальної суми замовлення нижче порогового значення кампанії, будь-яка надана знижка буде скасована та вирахувана з повернення.
Виключення з права на відмову
Право на відмову не може бути застосоване до:
- Послуг, які вже розпочалися з схвалення споживача до закінчення терміну на відмову.
- Продуктів, виготовлених на замовлення або персоналізованих для покупця.
- Товарів, які не підлягають поверненню з міркувань гігієни або здоров'я після відкриття упаковки (наприклад, купальники, косметика).
- Продуктів, які швидко псуються або мають термін придатності.
- Програмного забезпечення, цифрового контенту або аудіо відеоматеріалів з відкритою упаковкою.
- Періодичних видань, журналів, газет (за винятком контрактів на підписку).
- Послуг, що надаються негайно в цифровому середовищі.
Для того, щоб повернення певних продуктів, таких як книги, DVD, CD, програмне забезпечення, тонер та подібні предмети, було прийнято, вони повинні залишатися необкритими, невикористаними та в перепродажному стані.
Пізня оплата та юридичні наслідки
У разі прострочення платежу покупець погоджується сплатити проценти та будь-які юридичні витрати, що виникають внаслідок примусових заходів, розпочатих банком-емітентом. Якщо продавець зазнає збитків через затримку виконання зобов'язань покупцем, покупець несе відповідальність за компенсацію цих збитків.
Оплата та доставка
Оплата може бути здійснена через банківський переказ або електронний переказ на наші рахунки в турецьких лірах (TRY).
Ви також можете сплатити онлайн за допомогою кредитної картки. Доступні варіанти одноразового платежу та розстрочки. Загальна сума буде знята під час підтвердження замовлення.
