Verbraucherrechte – Widerrufsrecht – Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Durch die Durchführung einer Reservierung oder eines Kaufs über diese Website bestätigen Sie, dass Sie das bereitgestellte Informationsblatt und den Fernabsatzvertrag, die Ihnen während der Transaktion präsentiert wurden, akzeptieren.
Alle Käufe, die über unsere Plattform getätigt werden, unterliegen den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 6502 über den Verbraucherschutz und der Verordnung über Fernabsatzverträge (Amtsblatt: 27.11.2014/29188) sowie anderen anwendbaren Vorschriften.
Etwaige Versandkosten (sofern zutreffend) trägt der Käufer.
Sofern nicht anders angegeben, werden die gekauften Dienstleistungen oder Produkte innerhalb der bei der Bestellung angegebenen Adresse innerhalb einer rechtlich zulässigen Frist von maximal 30 Tagen geliefert. Wenn dieser Zeitraum überschritten wird, hat der Käufer das Recht, den Vertrag zu kündigen.
Alle Produkte oder Dienstleistungen müssen gemäß der zum Zeitpunkt des Kaufs geteilten Beschreibung erbracht werden und, falls zutreffend, Dokumentationen wie Garantieunterlagen oder Benutzerhandbücher enthalten.
Im Falle, dass die Erfüllung der Dienstleistung oder Lieferung unmöglich wird, ist der Verkäufer verpflichtet, den Käufer innerhalb von 3 Tagen zu benachrichtigen. Eine vollständige Rückerstattung wird dem Käufer innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Benachrichtigung ausgestellt.
Im Falle der Nichtzahlung
Wenn der Käufer den Gesamtbetrag nicht bezahlt oder die Zahlung von der Bank storniert wird, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die Dienstleistung oder das Produkt zu liefern.
Unbefugte Kreditkartennutzung
Wenn ein Produkt oder eine Dienstleistung geliefert wird und später festgestellt wird, dass die verwendete Kreditkarte betrügerisch oder unbefugt war und die Zahlung von der Bank nicht verarbeitet wird, muss der Käufer die dienstleistungsbezogenen Dokumente oder Artikel innerhalb von 3 Werktagen auf Kosten des Verkäufers zurückgeben.
Verzögerungen aufgrund unvorhergesehener Umstände
Wenn unvorhergesehene Umstände, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen, die pünktliche Lieferung der Dienstleistung oder des Produkts verhindern, wird der Käufer informiert. Der Käufer kann wählen, die Bestellung zu stornieren, eine ähnliche Alternative anzufordern oder zu warten, bis das Problem gelöst ist. Wenn die Bestellung storniert wird:
- Für Zahlungen per Banküberweisung wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.
- Bei Kreditkartenzahlungen wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen an die Bank zurückerstattet. Die Bank kann jedoch 2-3 Wochen benötigen, um die Transaktion auf dem Konto des Käufers zu reflektieren.
Verantwortung des Käufers zur Inspektion
Bei Lieferung wird vom Käufer erwartet, dass er die Waren oder Dienstleistungen auf sichtbare Mängel wie beschädigte Verpackungen oder fehlende Komponenten überprüft. Solche Probleme müssen sofort gemeldet werden, und der Artikel sollte nicht von dem Versanddienstleister angenommen werden. Die Annahme des Produkts impliziert, dass es in gutem Zustand empfangen wurde. Wenn der Käufer sein Widerrufsrecht nutzen möchte, muss das Produkt unbenutzt gehalten und in seinem ursprünglichen Zustand zusammen mit der Rechnung zurückgegeben werden.
Widerrufsrecht
Der Käufer hat das Recht, ohne rechtliche oder strafrechtliche Haftung und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum der Lieferung der Dienstleistung oder des Produkts an den Käufer oder die im Auftrag benannte Person vom Vertrag zurückzutreten.
Kontaktdaten zur Ausübung des Widerrufsrechts
Firmenname: DFF Seyahat Turizm ve Tic. Ltd. Şti.
Handelsname: Explore With Off Travel Agency
Adresse: Hacıfeyzullah Mah. İsmet İnönü Bul. No: 94/4 Kuşadası/Aydın
E-Mail: [email protected]
Telefon: +90 537 915 44 72
Widerrufsfrist
Die 14-tägige Widerrufsfrist für Dienstleistungen beginnt ab dem Datum der Vertragsunterzeichnung. Wenn die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde, bevor die Widerrufsfrist endet, kann das Widerrufsrecht nicht mehr ausgeübt werden.
Alle Kosten, die mit dem Rückgabeprozess verbunden sind, trägt der Verkäufer.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss innerhalb von 14 Tagen eine schriftliche Mitteilung per Einschreiben, E-Mail oder über einen ähnlichen dauerhaften Kommunikationskanal an den Verkäufer gesendet werden, und die Dienstleistung oder das Produkt muss unbenutzt und in Originalzustand bleiben.
Wie man das Widerrufsrecht ausübt
Bei Retouren muss die Rechnung des Produkts beigefügt werden. Wurde die Rechnung auf einen Firmennamen ausgestellt, ist ebenfalls eine Rücksenderechnung beizufügen. Rücksendungen ohne ordnungsgemäße Dokumentation können nicht bearbeitet werden.
Die zurückgesendeten Artikel müssen alle Originalteile, Verpackungen und Zubehör enthalten und unbeschädigt und vollständig sein.
Rückerstattungsbedingungen
Sobald der Verkäufer die Widerrufserklärung erhält, werden dem Käufer alle gezahlten Gebühren zusammen mit allen schuldrechtlichen Dokumenten innerhalb von 10 Tagen zurückerstattet. Der Käufer muss die Waren oder Dienstleistungsdokumente innerhalb von 20 Tagen zurücksenden.
Wenn das Produkt oder die Dienstleistung aufgrund von unsachgemäßer Nutzung oder Nachlässigkeit durch den Käufer an Wert verloren hat, ist der Käufer verpflichtet, den Verkäufer entsprechend zu entschädigen.
Sollte der Rücktritt zur Folge haben, dass der Gesamtbetrag der Bestellung unter die Grenzwerte einer Kampagne fällt, wird jeder angewendete Rabatt widerrufen und von der Rückerstattung abgezogen.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht kann nicht auf Folgendes angewendet werden:
- Dienstleistungen, die mit der Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist bereits begonnen wurden.
- Produkte, die auf Bestellung gefertigt oder personalisiert sind.
- Artikel, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen ungeeignet sind, zurückgegeben zu werden, sobald die Verpackung geöffnet wurde (z. B. Badebekleidung, Kosmetika).
- Produkte, die schnell verderben oder ablaufen.
- Software, digitale Inhalte oder Audio-/Video-Materialien mit geöffneter Verpackung.
- Zeitschriften, Magazine, Zeitungen (außer Abonnementverträgen).
- Sofort in einer digitalen Umgebung erbrachte Dienstleistungen.
Um Rücksendungen bestimmter Produkte wie Bücher, DVDs, CDs, Software, Toner und ähnlichen Artikeln zu akzeptieren, müssen diese ungeöffnet, unbenutzt und verkaufsfähig sein.
Verspätete Zahlung und rechtliche Konsequenzen
Im Falle eines Verzugs aufgrund verspäteter Zahlung erklärt sich der Käufer bereit, Zinsen und alle Rechtskosten zu zahlen, die aus Vollstreckungsmaßnahmen ergeben, die von der ausstellenden Bank eingeleitet wurden. Sollte der Verkäufer aufgrund verspäteter Erfüllung von Verpflichtungen durch den Käufer Schäden erleiden, ist der Käufer verpflichtet, diese Verluste zu kompensieren.
Zahlung und Lieferung
Zahlungen können per Banküberweisung oder EFT auf unsere türkischen Lira (TRY) Konten erfolgen.
Sie können auch online mit einer Kreditkarte bezahlen. Es sind Einmal- und Ratenzahlungsoptionen verfügbar. Der Gesamtbetrag wird zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung belastet.
