Права на потребителите – Право на отказ – Условия за отказ и възстановяване на средства
Общи условия
С попълването на резервация или покупка чрез този уебсайт, вие признавате и приемате предварителната информационна форма и договора за дистанционни продажби, представени ви по време на транзакцията.
Всички покупки, извършени чрез нашата платформа, са регулирани от разпоредбите на Закона № 6502 за защита на потребителите и Наредбата за дистанционни договори (Държавен вестник: 27.11.2014/29188), както и от другите приложими законодателства.
Каквито и да е разходи, свързани с доставката (ако е приложимо), са отговорност на купувача.
Освен ако не е указано друго, закупените услуги или продукти ще бъдат доставени на получателя на адреса, предоставен по време на поръчката, в законно допустим срок, не превишаващ 30 дни. Ако този срок бъде превишен, купувачът има право да прекрати договора.
Всички продукти или услуги трябва да бъдат предоставени в съответствие с описанието, предоставено по време на покупката и, ако е приложимо, трябва да включват документация, като гаранционни удостоверения или ръководства за употреба.
Aко изпълнението на услугата или доставката стане невъзможно, продавачът е задължен да уведоми купувача в срок от 3 дни. Пълно възстановяване на средствата ще бъде направено на купувача в срок от 14 дни от датата на уведомление.
В случай на неплащане
Ако купувачът не плати пълната сума или плащането бъде отменено от банката, продавачът не е задължен да достави услугата или продукта.
Неупълномощена употреба на кредитна карта
Ако продукт или услуга бъде доставена и по-късно се установи, че използваната кредитна карта е била фалшива или неупълномощена, и плащането не бъде обработено от банката, купувачът трябва да върне документите или артикулите, свързани с услугата, в срок от 3 работни дни за сметка на продавача.
Закъснения поради непредвидени обстоятелства
Ако непредвидени обстоятелства извън контрола на продавача предотвратят навременната доставка на услугата или продукта, купувачът ще бъде уведомен. Купувачът може да избере да анулира поръчката, да поиска подобна алтернатива или да изчака решаването на проблема. Ако поръчката бъде отменена:
- За плащания, извършени чрез банков превод, възстановяването на сумата ще бъде обработено в срок от 14 дни.
- За плащания с кредитна карта сумата ще бъде възстановена в банката в срок от 14 дни. Въпреки това, банката може да отнеме 2–3 седмици, за да отрази транзакцията в сметката на купувача.
Отговорност на купувача за проверка
При доставката купувачът се очаква да провери стоките или услугите за всякакви видими дефекти, като повредена опаковка или липсващи компоненти. Всички такива проблеми трябва да бъдат незабавно съобщени и продуктът не трябва да бъде приет от доставчика. Приемането на продукта означава, че е получен в добро състояние. Ако купувачът има намерение да упражни правото на отказ, продуктът трябва да бъде запазен неизползван и върнат в оригинално състояние заедно с фактурата.
Право на отказ
Купувачът има право да се откаже от договора без всякаква правна или наказателна отговорност и без да предоставя причина в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на доставката на услугата или продукта на купувача или на лицето, посочено в поръчката.
Данни за контакт за упражняване на правото на отказ
Име на компанията: DFF Seyahat Turizm ve Tic. Ltd. Şti.
Търговско име: Explore With Off Travel Agency
Адрес: Hacıfeyzullah Mah. İsmet İnönü Bul. No: 94/4 Kuşadası/Aydın
Имейл: sky@fethiyeturkeyparagliding.com
Телефон: +90 537 915 44 72
Срок на отказ
За услуги, срокът на отказ от 14 дни започва от датата на подписване на договора. Ако услугата е започнала с явното одобрение на потребителя преди изтичането на срока на отказ, правото на отказ не може да бъде използвано.
Всички разходи, свързани с процеса на връщане, се покриват от продавача.
За да използва правото на отказ, купувачът трябва да изпрати писмено уведомление до продавача чрез регистрирана поща, имейл или подобен постоянен комуникационен канал в рамките на 14 дни, и услугата или продуктът трябва да останат неизползвани и в оригинално състояние.
Как да упражните правото на отказ
При връщания фактурата на продукта трябва да бъде прикачена. Ако фактурата е издадена на компания, трябва да бъде предоставена и фактура за връщане. Връщания без подходяща документация не могат да бъдат обработени.
Върнатите артикули трябва да включват всички оригинални компоненти, опаковки и аксесоари и да бъдат неповредени и в пълен комплект.
Условия за възстановяване на средства
След получаване на уведомление за отказ, продавачът ще възстанови всички такси, платени от купувача, заедно с всякаква документация, свързана с дългове, в срок от 10 дни. Купувачът трябва да върне стоките или документацията на услугата в срок от 20 дни.
Ако продуктът или услугата е била обезценена поради неправилно използване или небрежност от страна на купувача, купувачът ще носи отговорност да компенсира продавача съответно.
В случай че отказът доведе до общата сума на поръчката да падне под границата на кампанията, всяка приложена отстъпка ще бъде отменена и удържана от възстановяването.
Изключения от правото на отказ
Правото на отказ не може да бъде прилагано за:
- Услуги, които вече са започнали с одобрението на потребителя преди края на срока на отказ.
- Продукти, които са направени по поръчка или персонализирани за купувача.
- Артикули, които не са подходящи за връщане поради хигиенни или здравословни причини след отваряне на опаковката (например, бански костюми, козметика).
- Продукти, които бързо се развалят или имат кратък срок на годност.
- Софтуер, цифрово съдържание или аудио/видео материали с отворена опаковка.
- Периодични издания, списания, вестници (с изключение на договорите за абонамент).
- Услуги, предоставени незабавно в цифрова среда.
За да се приемат връщания на определени продукти, като книги, DVD, CD, софтуер, тонери и подобни артикули, те трябва да останат неотворени, неизползвани и в продаваемо състояние.
Закъснение в плащането и правни последици
В случай на забавяне поради закъснение в плащането, купувачът се съгласява да плати лихва и всякакви правни такси, произтичащи от изпълнителни действия, инициирани от издаващата банка. Ако продавачът понесе щети в резултат на закъсняло изпълнение на задълженията от страна на купувача, купувачът е отговорен за компенсирането на тези загуби.
Плащане и доставка
Плащанията могат да бъдат извършвани чрез банков превод или EFT в нашите сметки в турски лири (TRY).
Можете също да платите онлайн с кредитна карта. Налични са опции за еднократно плащане и на вноски. Общата сума ще бъде удържана в момента на потвърждаване на поръчката.
