Konsumenträttigheter – Ångerrätt – Avboknings- och återbetalningsvillkor
Allmänna villkor
Genom att slutföra en reservation eller ett köp via denna webbplats erkänner och accepterar du den preliminära informationsformuläret och distansförsäljningsavtalet som presenteras för dig under transaktionen.
Alla köp som görs via vår plattform regleras av bestämmelserna i lag nr 6502 om konsumentskydd och förordningen om distansavtal (Officiell tidning: 27.11.2014/29188) samt annan tillämplig lagstiftning.
Eventuella leveranskostnader (om tillämpligt) åligger köparen.
Om inte annat anges kommer köpta tjänster eller produkter att levereras till mottagaren på den adress som anges vid beställningen inom en lagligt tillåten period som inte överstiger 30 dagar. Om denna period överskrids har köparen rätt att säga upp avtalet.
Alla produkter eller tjänster ska tillhandahållas i enlighet med beskrivningen som delades vid tidpunkten för köpet och, om tillämpligt, måste inkludera dokumentation såsom garantihandlingar eller bruksanvisningar.
Om fullgörandet av tjänsten eller leveransen blir omöjlig är säljaren skyldig att meddela köparen inom 3 dagar. En fullständig återbetalning kommer att utfärdas till köparen inom 14 dagar från datumet för meddelande.
Vid utebliven betalning
Om köparen inte betalar hela beloppet eller betalningen avbryts av banken, är säljaren inte skyldig att leverera tjänsten eller produkten.
Obehörig användning av kreditkort
Om en produkt eller tjänst har levererats och det senare upptäckts att det använda kreditkortet var bedrägligt eller obehörigt, och betalningen inte behandlas av banken, måste köparen returnera tjänstrelaterade dokument eller artiklar inom 3 arbetsdagar på säljarens bekostnad.
Förseningar på grund av oförutsedda omständigheter
Om oförutsedda omständigheter utanför säljarens kontroll förhindrar den tidsenliga leveransen av tjänsten eller produkten kommer köparen att informeras. Köparen kan välja att avbryta beställningen, begära ett liknande alternativ, eller vänta på att frågan ska lösas. Om beställningen avbryts:
- För betalningar via banköverföring kommer återbetalningen att behandlas inom 14 dagar.
- För kreditkortsbetalningar kommer beloppet att återbetalas till banken inom 14 dagar. Banken kan dock ta 2–3 veckor på sig att visa transaktionen på köparens konto.
Köparens ansvar att inspektera
Vid leverans förväntas köparen inspektera varorna eller tjänsterna för eventuella synliga defekter som skadad förpackning eller saknade komponenter. Eventuella sådana problem måste rapporteras omedelbart, och artikeln bör inte accepteras från fraktleverantören. Acceptera av produkten implicerar att den mottogs i gott skick. Om köparen avser att utöva ångerrätten, måste produkten hållas oanvänd och returneras i sitt ursprungliga skick tillsammans med fakturan.
Ångerrätt
Köparen har rätt att dra sig ur avtalet utan rättsligt eller straffrättsligt ansvar och utan att ange en anledning, inom 14 (fjorton) dagar från datumet för leverans av tjänsten eller produkten till köparen eller den person som angetts i beställningen.
Kontaktuppgifter för utövande av ångerrätt
Företagsnamn: DFF Seyahat Turizm ve Tic. Ltd. Şti.
Handelsnamn: Explore With Off Travel Agency
Adress: Hacıfeyzullah Mah. İsmet İnönü Bul. No: 94/4 Kuşadası/Aydın
E-post: [email protected]
Telefon: +90 537 915 44 72
Ångerperiod
För tjänster börjar ångerperioden på 14 dagar från datumet för avtalsundertecknandet. Om tjänsten har påbörjats med konsumentens uttryckliga godkännande före utgången av ångerperioden kan ångerrätten inte användas.
Alla kostnader relaterade till returprocessen täcks av säljaren.
För att använda ångerrätten måste ett skriftligt meddelande skickas till säljaren via rekommenderat brev, e-post, eller en liknande permanent kommunikationskanal inom 14 dagar, och tjänsten eller produkten måste vara oanvänd och i original skick.
Hur man använder ångerrätten
För returer måste produktens faktura inkluderas. Om fakturan utfärdas till ett företag måste också en returfaktura tillhandahållas. Returer utan korrekt dokumentation kan inte behandlas.
Returnerade artiklar måste inkludera alla originalkomponenter, förpackningar och tillbehör, och vara oskadade och kompletta.
Återbetalningsvillkor
När säljaren får ångernotisen kommer alla avgifter som betalats av köparen, tillsammans med eventuell skulddokumentation, att återbetalas inom 10 dagar. Köparen måste returnera varorna eller servicedokumentationen inom 20 dagar.
Om produkten eller tjänsten har devaluerats på grund av missbruk eller vårdslöshet från köparens sida, kommer köparen att vara ansvarig för att kompensera säljaren i enlighet med detta.
Om ångern resulterar i att det totala orderbeloppet faller under en kampanjtröskel, kommer eventuell tillämpad rabatt att upphävas och dras av från återbetalningen.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten kan inte tillämpas på:
- Tjänster som redan har påbörjats med konsumentens godkännande före slutet av ångerperioden.
- Produkter som är specialtillverkade eller personligt anpassade för köparen.
- Artiklar som är olämpliga för retur av hygieniska eller hälsorelaterade skäl så snart förpackningen är öppnad (t.ex. badkläder, kosmetika).
- Produkter som snabbt kan försämras eller har utgångsdatum.
- Programvara, digitalt innehåll eller ljud-/videomaterial med öppnad förpackning.
- Tidskrifter, magasin, tidningar (exklusive prenumerationsavtal).
- Tjänster som levereras omedelbart i en digital miljö.
För att returer av vissa produkter såsom böcker, DVD:er, CD:er, programvara, toner, och liknande artiklar ska accepteras, måste de förbli oöppnade, oanvända och i återförsäljningsbart skick.
Försenad betalning och rättsliga konsekvenser
Vid dröjsmål på grund av försenad betalning samtycker köparen till att betala ränta och eventuella juridiska avgifter som uppstår från handräckningsåtgärder som initieras av den utgivande banken. Om säljaren lider skador på grund av köparens försenade åtaganden, är köparen ansvarig för att kompensera dessa förluster.
Betalning och leverans
Betalningar kan göras via banköverföring eller EFT till våra konton i turkiska lira (TRY).
Du kan också betala online med kreditkort. Engångs- och delbetalningsalternativ finns. Totalsumman kommer att debiteras vid tidpunkten för orderbekräftelse.
