Права на потребителите – Право на оттегляне – Условия за анулиране и възстановяване
Общи условия
С попълване на резервация или покупка чрез този уебсайт, вие признавате и приемате формуляра за предварителна информация и договора за продажби от разстояние, представени ви по време на транзакцията.
Всички покупки, направени чрез нашата платформа, са регулирани от разпоредбите на Закон № 6502 за защита на потребителите и Наредбата за дистанционни договори (Държавен вестник: 27.11.2014/29188), както и от другите приложими законодателства.
Всички разходи, свързани с доставката (ако е приложимо), са отговорност на купувача.
Освен ако не е посочено друго, закупените услуги или продукти ще бъдат доставени на получателя на адреса, предоставен по време на поръчката, в законно допустим срок, който не надвишава 30 дни. Ако този срок бъде надвишен, купувачът има право да разтрогне договора.
Всички продукти или услуги трябва да бъдат предоставени в съответствие с описанието, споделено по време на покупката и, ако е приложимо, трябва да включват документация като гаранционни карти или ръководства за потребителя.
В случай, че изпълнението на услугата или доставката стане невъзможно, продавачът е задължен да уведоми купувача в рамките на 3 дни. Пълно възстановяване на сумата ще бъде извършено на купувача в срок от 14 дни от датата на уведомлението.
В случай на неплащане
Ако купувачът не изплати пълната сума или плащането бъде анулирано от банката, продавачът не е длъжен да достави услугата или продукта.
Неупълномощено използване на кредитна карта
Ако продукт или услуга бъде доставен, а по-късно се установи, че използваната кредитна карта е била измамна или неупълномощена, и плащането не бъде обработено от банката, купувачът трябва да върне документите или предметите, свързани със съответната услуга, в рамките на 3 работни дни за сметка на продавача.
Забавяния поради непредвидени обстоятелства
Ако непредвидени обстоятелства, извън контрола на продавача, пречат на навременната доставка на услугата или продукта, купувачът ще бъде информиран. Купувачът може да избере да анулира поръчката, да поиска подобна алтернатива или да изчаква проблема да бъде разрешен. Ако поръчката бъде анулирана:
- За плащания, направени по банков превод, възстановяването ще бъде обработено в рамките на 14 дни.
- За плащания с кредитна карта, сумата ще бъде възстановена на банката в рамките на 14 дни. Въпреки това, банката може да отнеме 2–3 седмици, за да отрази транзакцията в сметката на купувача.
Отговорност на купувача за проверка
При доставка купувачът трябва да провери стоките или услугите за видими дефекти, като повредени опаковки или липсващи компоненти. Всеки такъв проблем трябва да бъде съобщен незабавно и предметът не трябва да бъде приет от доставчика. Приемането на продукта предполага, че той е получен в добро състояние. Ако купувачът възнамерява да използва правото на оттегляне, продуктът трябва да бъде запазен неизползван и върнат в оригинално състояние заедно с фактурата.
Право на оттегляне
Купувачът има право да се откаже от договора без каквито и да било правни или наказателни задължения и без да предоставя основание, в рамките на 14 (четиринадесет) дни от датата на доставка на услугата или продукта на купувача или на лицето, посочено в поръчката.
Данни за контакт за упражняване на правото на оттегляне
Име на компанията: DFF Seyahat Turizm ve Tic. Ltd. Şti.
Търговско наименование: Explore With Off Travel Agency
Адрес: Hacıfeyzullah Mah. İsmet İnönü Bul. No: 94/4 Kuşadası/Aydın
Email: [email protected]
Телефон: +90 532 677 35 49
Период за оттегляне
За услуги, срокът за оттегляне от 14 дни започва от датата на подписване на договора. Ако услугата е започнала с изричното одобрение на потребителя преди изтичането на срока за оттегляне, правото на оттегляне не може да бъде използвано.
Всички разходи, свързани с процеса на връщане, са за сметка на продавача.
За да използвате правото на оттегляне, трябва да бъде изпратено писмено уведомление до продавача чрез регистрирана поща, електронна поща или друг подобен постоянен комуникационен канал в рамките на 14 дни, а услугата или продуктът трябва да останат неизползвани и в оригинално състояние.
Как да използвате правото на оттегляне
За връщане фактурата на продукта трябва да бъде включена. Ако фактурата е издадена на фирма, трябва да бъде предоставена и фактура за връщане. Връщания без подходяща документация не могат да бъдат обработени.
Върнатите предмети трябва да включват всички оригинални компоненти, опаковки и аксесоари, и да бъдат неповредени и пълни.
Условия за възстановяване
След като продавачът получи уведомлението за оттегляне, всички такси, платени от купувача, заедно с всяка документация, свързана с дълговете, ще бъдат възстановени в срок от 10 дни. Купувачът трябва да върне стоките или документацията за услугата в срок от 20 дни.
Ако продуктът или услугата са били обезценени поради неправилно използване или небрежност от страна на купувача, купувачът ще бъде отговорен за компенсация на продавача съответно.
В случай че оттеглянето доведе до общата цена на поръчката да падне под прага на промоция, всяка приложена отстъпка ще бъде анулирана и удържана от възстановяването.
Изключения от правото на оттегляне
Правото на оттегляне не може да бъде приложено за:
- Услуги, които вече са започнали с одобрението на потребителя преди края на срока за оттегляне.
- Продукти, които са направени по поръчка или персонализирани за купувача.
- Стоки, които не са подходящи за връщане поради хигиенни или здравословни причини, след като опаковката бъде отворена (напр. бански костюми, козметика).
- Продукти, които бързо се развалят или имат срок на годност.
- Софтуер, цифрово съдържание или аудио/видео материали с отворена опаковка.
- Периодични издания, списания, вестници (с изключение на договорите за абонамент).
- Услуги, предоставени незабавно в цифрова среда.
За да бъдат приети връщания на определени продукти като книги, DVD, CD, софтуер, тонер и подобни предмети, те трябва да останат неотворени, неизползвани и в спокойно състояние.
Закъсняла плащане и правни последици
В случай на неизпълнение поради забавяне на плащането, купувачът се съгласява да плати лихва и всякакви правни разходи, произтичащи от действия по принуждаване, инициирани от банката-издател. Ако продавачът понесе вреди поради забавено изпълнение на задължения от купувача, купувачът е отговорен за компенсация на тези загуби.
Плащане и доставка
Плащанията могат да се извършват по банков трансфер или EFT към нашите сметки в турски лири (TRY).
Вие също може да платите онлайн, използвайки кредитна карта. Налични са опции за еднократно плащане и на вноски. Общата сума ще бъде взета в момента на потвърждаване на поръчката.
