Forbrukerrettigheter – Angrerett – Avbestillings- og refusjonsbetingelser
Generelle vilkår
Ved å fullføre en reservasjon eller kjøp gjennom dette nettstedet, bekrefter du og aksepterer den foreløpige informasjonsformen og fjernsalgskontrakten som ble presentert for deg under transaksjonen.
Alle kjøp som ble gjort gjennom vår plattform er underlagt bestemmelsene i lov nr. 6502 om forbrukerbeskyttelse og forskriften om fjernsalg (Offentlig tidsskrift: 27.11.2014/29188), samt annen gjeldende lovgivning.
Eventuelle kostnader relatert til levering (hvis aktuelt) er kjøperens ansvar.
Med mindre annet er angitt, vil kjøpte tjenester eller produkter bli levert til mottakeren på adressen som ble oppgitt under bestillingen innen en lovlig tillatt periode på maksimalt 30 dager. Hvis denne perioden overskrides, har kjøperen rett til å heve avtalen.
Alle produkter eller tjenester må leveres i henhold til beskrivelsen delt ved kjøp og, dersom aktuelt, inkludere dokumentasjon som garantipapirer eller brukermanualer.
Hvis oppfyllelsen av tjenesten eller levering blir umulig, er selgeren forpliktet til å varsle kjøperen innen 3 dager. En full refusjon vil bli utstedt til kjøperen innen 14 dager fra datoen for varslingen.
Ved manglende betaling
Hvis kjøperen unnlater å betale hele beløpet, eller betalingen blir kansellert av banken, er selgeren ikke forpliktet til å levere tjenesten eller produktet.
Uautorisert bruk av kredittkort
Hvis et produkt eller en tjeneste blir levert, og det senere viser seg at kredittkortet som ble brukt var svindlet eller uautorisert, og betalingen ikke behandles av banken, må kjøperen returnere service-relaterte dokumenter eller gjenstander innen 3 arbeidsdager på selgerens bekostning.
Forsinkelser på grunn av uforutsette omstendigheter
Hvis uforutsette omstendigheter utenfor selgerens kontroll hindrer rettidig levering av tjenesten eller produktet, vil kjøperen bli informert. Kjøperen kan velge å kansellere bestillingen, be om et lignende alternativ eller vente til problemet er løst. Hvis bestillingen kanselleres:
- For betalinger gjort med bankoverføring, vil refusjonen bli behandlet innen 14 dager.
- For kredittkortbetalinger vil beløpet bli refundert til banken innen 14 dager. Imidlertid kan banken bruke 2–3 uker på å gjenspeile transaksjonen på kjøperens konto.
Kjøperens ansvar for inspeksjon
Ved levering forventes det at kjøperen inspiserer varene eller tjenestene for eventuelle synlige feil som skadet emballasje eller manglende komponenter. Eventuelle slike problemer må rapporteres umiddelbart, og varen skal ikke aksepteres fra fraktselskabet. Aksept av produktet innebærer at det er mottatt i god stand. Hvis kjøperen har til hensikt å bruke angrerett, må produktet holdes ubrukt og returneres i sin originale stand sammen med fakturaen.
Angrerett
Kjøperen har rett til å trekke seg fra kontrakten uten juridisk eller strafferettslig ansvar og uten å oppgi grunn, innen 14 (fjorten) dager fra datoen for levering av tjenesten eller produktet til kjøperen eller den personen som er utpekt i bestillingen.
Kontaktopplysninger for utøvelse av angrerett
Firmanavn: DFF Seyahat Turizm ve Tic. Ltd. Şti.
Handelsnavn: Explore With Off Reisebyrå
Adresse: Hacıfeyzullah Mah. İsmet İnönü Bul. No: 94/4 Kuşadası/Aydın
E-post: [email protected]
Telefon: +90 532 677 35 49
Angreperiode
For tjenester starter den 14-dagers angrerett perioden fra datoen for kontraktsignering. Hvis tjenesten har startet med forbrukerens uttrykkelige godkjenning før angrerettperioden avsluttes, kan ikke angrerett brukes.
Alle kostnader relatert til returprosessen dekkes av selgeren.
For å bruke angrerett må en skriftlig varsling sendes til selgeren via rekommandert post, e-post eller en lignende varig kommunikasjonskanal innen 14 dager, og tjenesten eller produktet må forbli ubrukt og i original stand.
Slik bruker du angrerett
For retur må produktets faktura inkluderes. Hvis fakturaen er utstedt til en bedrift, må en returfaktura også legges ved. Returer uten riktig dokumentasjon kan ikke behandles.
Returnerte gjenstander må inkludere alle originale komponenter, emballasje og tilbehør, og være uskadet og komplette.
Refusjonsbetingelser
Når selgeren mottar tilbakekallingsmeldingen, vil alle kostnader betalt av kjøperen, sammen med eventuelle gjeldsrelaterte dokumenter, bli refundert innen 10 dager. Kjøperen må returnere varene eller tjenestdokumentasjonen innen 20 dager.
Dersom produktet eller tjenesten har blitt verdiforringet på grunn av misbruk eller uaktsomhet fra kjøperens side, er kjøperen ansvarlig for å kompensere selgeren tilsvarende.
Dersom tilbaketrekking fører til at totalbeløpet for bestillingen faller under en kampanjeterskel, vil eventuelle anvendte rabatter bli opphevet og trukket fra refusjonen.
Unntak fra angrerett
Angrerett kan ikke benyttes for:
- Tjenester som allerede har startet med forbrukerens godkjenning før utløpet av angrerettperioden.
- Produkter som er spesiallaget eller tilpasset for kjøperen.
- Varer som ikke kan returneres av helsemessige eller hygieniske årsaker etter at emballasjen er åpnet (f.eks. badetøy, kosmetikk).
- Produkter som raskt forringes eller har utløpsdato.
- Programvare, digitalt innhold eller lyd-/video-materiale med åpnet emballasje.
- Periodeskaper, magasiner, aviser (unntatt abonnementskontrakter).
- Tjenester som leveres umiddelbart i et digitalt miljø.
For at returer av bestemte produkter som bøker, DVD-er, CD-er, programvare, toner og lignende gjenstander skal bli akseptert, må de forbli uåpnet, ubrukt og i gjenkjøpsstand.
Forsinket betaling og juridiske konsekvenser
I tilfelle av utsettelse på grunn av forsinket betaling, samtykker kjøperen i å betale renter og eventuelle juridiske gebyrer som oppstår fra tvangsinnfordringsaksjoner initiert av den utstedende banken. Hvis selgeren lider tap på grunn av forsinket oppfyllelse av forpliktelser fra kjøperens side, er kjøperen ansvarlig for å kompensere disse tapene.
Betaling og levering
Betalinger kan gjøres via bankoverføring eller EFT til våre Tyrkiske Lira (TRY) kontoer.
Du kan også betale online med kredittkort. Engangs- og avbetalingsalternativer er tilgjengelige. Det totale beløpet vil bli belastet på tidspunktet for ordrebekreftelsen.
