Δικαιώματα Καταναλωτή – Δικαίωμα Απόσυρσης – Όροι Ακύρωσης και Επιστροφής Χρημάτων
Γενικοί Όροι
Με την ολοκλήρωση μιας κράτησης ή αγοράς μέσω αυτού του ιστότοπου, αναγνωρίζετε και αποδέχεστε την προαιρετική ενημερωτική φόρμα και τη συμφωνία πωλήσεων από απόσταση που σας παρουσιάστηκε κατά τη διάρκεια της συναλλαγής.
Όλες οι αγορές που πραγματοποιούνται μέσω της πλατφόρμας μας διέπονται από τις διατάξεις του Νόμου αριθ. 6502 περί Προστασίας Καταναλωτών και του Κανονισμού για τις Συμβάσεις από Απόσταση (ΦΕΚ: 27.11.2014/29188), καθώς και από άλλες ισχύουσες νομοθεσίες.
Τυχόν έξοδα που σχετίζονται με την παράδοση (εάν υπάρχει) βαρύνουν τον αγοραστή.
Εκτός εάν αναφέρεται αλλιώς, οι αγορασμένες υπηρεσίες ή προϊόντα θα παραδίδονται στον παραλήπτη στη διεύθυνση που παρέχεται κατά τη διάρκεια της παραγγελίας εντός νομίμως επιτρεπόμενης περιόδου που δεν υπερβαίνει τις 30 ημέρες. Εάν αυτή η προθεσμία ξεπεραστεί, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη συμφωνία.
Όλα τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες πρέπει να παρέχονται σύμφωνα με την περιγραφή που μοιράστηκε κατά την αγορά και, εάν υπάρχει, πρέπει να περιλαμβάνουν έγγραφα όπως πιστοποιητικά εγγύησης ή εγχειρίδια χρήσης.
Σε περίπτωση που η εκπλήρωση της υπηρεσίας ή η παράδοση καταστεί αδύνατη, ο πωλητής υποχρεούται να ενημερώσει τον αγοραστή εντός 3 ημερών. Μια πλήρης επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί στον αγοραστή εντός 14 ημερών από την ημερομηνία της ειδοποίησης.
Σε Περίπτωση Μη Πληρωμής
Εάν ο αγοραστής δεν πληρώσει το πλήρες ποσό ή η πληρωμή ακυρωθεί από την τράπεζα, ο πωλητής δεν υποχρεούται να παραδώσει την υπηρεσία ή το προϊόν.
Μη Εξουσιοδοτημένη Χρήση Πιστωτικής Κάρτας
Εάν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία παραδοθεί και διαπιστωθεί αργότερα ότι η πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε ήταν δόλια ή μη εξουσιοδοτημένη και η πληρωμή δεν εγκρίθηκε από την τράπεζα, ο αγοραστής πρέπει να επιστρέψει τα έγγραφα ή τα αντικείμενα που σχετίζονται με την υπηρεσία εντός 3 εργάσιμων ημερών με έξοδα του πωλητή.
Καθυστερήσεις λόγω Απρόβλεπτων Συνθηκών
Εάν απρόβλεπτες συνθήκες πέρα από τον έλεγχο του πωλητή εμποδίσουν την έγκαιρη παράδοση της υπηρεσίας ή του προϊόντος, ο αγοραστής θα ενημερωθεί. Ο αγοραστής μπορεί να επιλέξει να ακυρώσει την παραγγελία, να ζητήσει μια παρόμοια εναλλακτική ή να περιμένει μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα. Εάν η παραγγελία ακυρωθεί:
- Για πληρωμές που έγιναν με τραπεζικό έμβασμα, η επιστροφή θα επεξεργαστεί εντός 14 ημερών.
- Για πληρωμές με πιστωτική κάρτα, το ποσό θα επιστραφεί στην τράπεζα εντός 14 ημερών. Ωστόσο, η τράπεζα μπορεί να χρειαστεί 2–3 εβδομάδες για να εμφανιστεί η συναλλαγή στον λογαριασμό του αγοραστή.
Υποχρέωση του Αγοραστή να Ελέγξει
Κατά την παράδοση, ο αγοραστής αναμένεται να επιθεωρήσει τα αγαθά ή τις υπηρεσίες για τυχόν ορατά ελαττώματα, όπως κατεστραμμένη συσκευασία ή ελλείποντα εξαρτήματα. Οποιαδήποτε τέτοια ζητήματα πρέπει να αναφέρονται άμεσα και το αντικείμενο δεν πρέπει να γίνει αποδεκτό από τον προμηθευτή της αποστολής. Η αποδοχή του προϊόντος συνεπάγεται ότι ελήφθη σε καλή κατάσταση. Αν ο αγοραστής σκοπεύει να ασκήσει το δικαίωμα απόσυρσης, το προϊόν πρέπει να διατηρείται αχρησιμοποίητο και να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση μαζί με την απόδειξη.
Δικαίωμα Απόσυρσης
Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να αποσυρθεί από τη σύμβαση χωρίς νομική ή ποινική ευθύνη και χωρίς να παρέχει λόγο, εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της υπηρεσίας ή του προϊόντος στον αγοραστή ή στο άτομο που προσδιορίζεται στην παραγγελία.
Στοιχεία Επικοινωνίας για Άσκηση του Δικαιώματος Απόσυρσης
Όνομα Εταιρίας: DFF Seyahat Turizm ve Tic. Ltd. Şti.
Εμπορική Επωνυμία: Explore With Off Travel Agency
Διεύθυνση: Hacıfeyzullah Mah. İsmet İnönü Bul. No: 94/4 Kuşadası/Aydın
Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο: [email protected]
Τηλέφωνο: +90 532 677 35 49
Περίοδος Απόσυρσης
Για τις υπηρεσίες, η περίοδος απόσυρσης 14 ημερών αρχίζει από την ημερομηνία υπογραφής της σύμβασης. Αν η υπηρεσία έχει ξεκινήσει με ρητή έγκριση του καταναλωτή πριν τη λήξη της περιόδου απόσυρσης, το δικαίωμα απόσυρσης δεν μπορεί να ασκηθεί.
Όλα τα έξοδα που σχετίζονται με τη διαδικασία επιστροφής καλύπτονται από τον πωλητή.
Για να χρησιμοποιήσετε το δικαίωμα απόσυρσης, πρέπει να αποστείλετε γραπτή ειδοποίηση στον πωλητή μέσω συστημένης ταχυδρομείου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή παρόμοιου μόνιμου καναλιού επικοινωνίας εντός 14 ημερών, και η υπηρεσία ή το προϊόν πρέπει να παραμείνει αχρησιμοποίητο και σε αρχική κατάσταση.
Πώς να Χρησιμοποιήσετε το Δικαίωμα Απόσυρσης
Για τις επιστροφές, η απόδειξη του προϊόντος πρέπει να συμπεριληφθεί. Εάν η απόδειξη εκδοθεί σε εταιρεία, πρέπει επίσης να παρασχεθεί μια απόδειξη επιστροφής. Οι επιστροφές χωρίς κατάλληλη τεκμηρίωση δεν μπορούν να επεξεργαστούν.
Τα επιστρεφόμενα αντικείμενα πρέπει να περιλαμβάνουν όλα τα αυθεντικά εξαρτήματα, τη συσκευασία και τα αξεσουάρ, και να είναι ανέγγιχτα και πλήρη.
Όροι Επιστροφής Χρημάτων
Μόλις ο πωλητής παραλάβει την ειδοποίηση απόσυρσης, θα επιστραφούν όλες οι χρεώσεις που έχει πληρώσει ο αγοραστής, μαζί με οποιαδήποτε έγγραφα σχετικά με χρέη, εντός 10 ημερών. Ο αγοραστής πρέπει να επιστρέψει τα αγαθά ή την τεκμηρίωση της υπηρεσίας εντός 20 ημερών.
Εάν το προϊόν ή η υπηρεσία έχει υποστεί απομείωση της αξίας λόγω κακής χρήσης ή αμέλειας από τον αγοραστή, ο αγοραστής θα ευθύνεται να αποζημιώσει τον πωλητή αναλόγως.
Σε περίπτωση που η απόσυρση έχει ως αποτέλεσμα το συνολικό ποσό της παραγγελίας να πέσει κάτω από ένα όριο εκστρατείας, οποιαδήποτε εφαρμοσμένη έκπτωση θα ακυρωθεί και θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων.
Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Απόσυρσης
Το δικαίωμα απόσυρσης δεν μπορεί να εφαρμοστεί σε:
- Υπηρεσίες που έχουν ήδη ξεκινήσει με την έγκριση του καταναλωτή πριν την ολοκλήρωση της περιόδου απόσυρσης.
- Προϊόντα που είναι κατασκευασμένα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα για τον αγοραστή.
- Αντικείμενα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή λόγω υγειονομικών ή λόγων υγείας μετά το άνοιγμα της συσκευασίας (π.χ. μαγιό, καλλυντικά).
- Προϊόντα που φθείρονται γρήγορα ή λήγουν.
- Λογισμικό, ψηφιακό περιεχόμενο ή υλικά ήχου/βίντεο με ανοιγμένη συσκευασία.
- Ενημερωτικά δελτία, περιοδικά, εφημερίδες (εκτός από τις συμβάσεις συνδρομής).
- Υπηρεσίες που παραδίδονται άμεσα σε ψηφιακό περιβάλλον.
Για να γίνουν δεκτές οι επιστροφές ορισμένων προϊόντων, όπως βιβλία, DVD, CD, λογισμικό, τόνερ και παρόμοια αντικείμενα, πρέπει να παραμένουν κλειστά, αχρησιμοποίητα και σε μεταπωλήσιμη κατάσταση.
Καθυστερημένη Πληρωμή και Νομικές Συνεquences
Σε περίπτωση καθυστέρησης λόγω καθυστερημένης πληρωμής, ο αγοραστής συμφωνεί να πληρώσει τόκους και τυχόν νομικά έξοδα που προκύπτουν από ενέργειες εκτέλεσης που ξεκινά η εκδίδουσα τράπεζα. Εάν ο πωλητής υποστεί ζημίες λόγω καθυστερημένης εκπλήρωσης των υποχρεώσεων από τον αγοραστή, ο αγοραστής ευθύνεται να αποζημιώσει αυτές τις ζημίες.
Πληρωμή και Παράδοση
Οι πληρωμές μπορούν να γίνουν μέσω τραπεζικού εμβάσματος ή EFT στους λογαριασμούς μας σε τουρκικές λίρες (TRY).
Μπορείτε επίσης να πληρώσετε online χρησιμοποιώντας πιστωτική κάρτα. Διατίθενται επιλογές μιας πληρωμής και δόσεων. Το συνολικό ποσό θα χρεωθεί κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
