Consumentenrechten – Recht van intrekking – Annulerings- en restitutievoorwaarden
Algemene Voorwaarden
Door een reservering of aankoop via deze website te voltooien, erkent en accepteert u het informatieformulier en de afstandsverklaring die u tijdens de transactie zijn gepresenteerd.
Alle aankopen die via ons platform worden gedaan, vallen onder de bepalingen van de Wet nr. 6502 op Consumentenbescherming en de Regeling op afstandscontracten (Officiële publicatie: 27.11.2014/29188), evenals andere toepasselijke wetgeving.
Eventuele bezorgkosten (indien van toepassing) zijn voor rekening van de koper.
Tenzij anders aangegeven, worden aangekochte diensten of producten geleverd aan de ontvanger op het adres dat tijdens de bestelling is opgegeven, binnen een wettelijk toegestane periode van maximaal 30 dagen. Als deze periode wordt overschreden, heeft de koper het recht om de overeenkomst te beëindigen.
Alle producten of diensten moeten worden geleverd in overeenstemming met de beschrijving die bij aankoop is gedeeld en, indien van toepassing, met documentatie zoals garantieformulieren of gebruiksaanwijzingen.
In het geval dat de uitvoering van de dienst of levering onmogelijk wordt, is de verkoper verplicht de koper binnen 3 dagen op de hoogte te stellen. Een volledige terugbetaling zal binnen 14 dagen na de datum van kennisgeving aan de koper worden verstrekt.
In geval van niet-betaling
Indien de koper het volledige bedrag niet betaalt of de betaling door de bank wordt geannuleerd, is de verkoper niet verplicht de dienst of het product te leveren.
Ongeautoriseerd gebruik van creditcards
Als een product of dienst wordt geleverd en later wordt ontdekt dat de gebruikte creditcard frauduleus of ongeautoriseerd was, en de betaling niet wordt verwerkt door de bank, moet de koper de documentatie of items met betrekking tot de dienst binnen 3 werkdagen op kosten van de verkoper retourneren.
Vertragingen door onvoorziene omstandigheden
Als onvoorziene omstandigheden buiten de controle van de verkoper een tijdige levering van de dienst of het product verhinderen, wordt de koper geïnformeerd. De koper kan ervoor kiezen om de bestelling te annuleren, een vergelijkbaar alternatief aan te vragen of te wachten tot het probleem is opgelost. Als de bestelling wordt geannuleerd:
- Voor betalingen die per bankoverschrijving zijn gedaan, wordt de terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt.
- Voor creditcardbetalingen wordt het bedrag binnen 14 dagen aan de bank terugbetaald. De bank kan echter 2-3 weken nodig hebben om de transactie op de rekening van de koper te weerspiegelen.
Verantwoordelijkheid van de koper om te inspecteren
Bij aflevering wordt van de koper verwacht dat hij de goederen of diensten inspecteert op zichtbare gebreken, zoals beschadigde verpakking of ontbrekende onderdelen. Eventuele dergelijke problemen moeten onmiddellijk worden gerapporteerd, en het item mag niet worden geaccepteerd van de verzendprovider. Acceptatie van het product impliceert dat het in goede staat is ontvangen. Als de koper gebruik wil maken van het recht van intrekking, moet het product ongebruikt worden gehouden en in originele staat worden geretourneerd, samen met de factuur.
Recht van intrekking
De koper heeft het recht om zonder enige juridische of strafrechtelijke aansprakelijkheid en zonder opgave van redenen binnen 14 (veertien) dagen na de datum van levering van de dienst of het product aan de koper of de in de bestelling aangewezen persoon, de overeenkomst te herroepen.
Contactgegevens voor uitoefening van het recht van intrekking
Bedrijfsnaam: DFF Seyahat Turizm ve Tic. Ltd. Şti.
Handelsnaam: Explore With Off Reisbureau
Adres: Hacıfeyzullah Mah. İsmet İnönü Bul. No: 94/4 Kuşadası/Aydın
E-mail: [email protected]
Telefoon: +90 532 677 35 49
Intrekkingsperiode
Voor diensten begint de intrekkingsperiode van 14 dagen op de datum van ondertekening van het contract. Als de dienst met de expliciete goedkeuring van de consument is begonnen voordat de intrekkingsperiode eindigt, kan het recht van intrekking niet worden gebruikt.
Alle kosten met betrekking tot het retourproces zijn voor rekening van de verkoper.
Om gebruik te maken van het recht van intrekking moet een schriftelijke kennisgeving binnen 14 dagen per aangetekende post, e-mail of een soortgelijk permanent communicatiekanaal naar de verkoper worden verzonden, en moet de dienst of het product ongebruikt en in originele staat blijven.
Hoe het recht van intrekking te gebruiken
Voor retourzendingen moet de factuur van het product worden bijgevoegd. Als de factuur op naam van een bedrijf is uitgegeven, moet ook een retourfactuur worden verstrekt. Retouren zonder de juiste documentatie kunnen niet worden verwerkt.
Geretourneerde items moeten alle originele componenten, verpakking en accessoires bevatten en onbeschadigd en compleet zijn.
Restitutievoorwaarden
Zodra de verkoper de intrekkingsmelding ontvangt, worden alle door de koper betaalde kosten, samen met documentatie met betrekking tot eventuele schulden, binnen 10 dagen terugbetaald. De koper moet de goederen of documentatie van de dienst binnen 20 dagen retourneren.
Als het product of de dienst is gedevalueerd door misbruik of nalatigheid van de koper, is de koper verantwoordelijk voor het vergoeden van de verkoper dienovereenkomstig.
In het geval dat de intrekking resulteert in het totale orderbedrag dat onder een campagnegrens valt, zal elke toegepaste korting worden ingetrokken en van de restitutie worden afgetrokken.
Uitzonderingen op het recht van intrekking
Het recht van intrekking kan niet worden toegepast op:
- Diensten die al zijn begonnen met goedkeuring van de consument vóór het einde van de intrekkingsperiode.
- Producten die op bestelling zijn gemaakt of gepersonaliseerd voor de koper.
- Artikelen die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd zodra de verpakking is geopend (bijvoorbeeld zwemkleding, cosmetica).
- Producten die snel bederven of een vervaldatum hebben.
- Software, digitale inhoud of audio/video-materialen waarvan de verpakking is geopend.
- Tijdschriften, kranten, tijdschriften (exclusief abonnementscontracten).
- Diensten die onmiddellijk in een digitale omgeving worden geleverd.
Om retouren van bepaalde producten zoals boeken, dvd's, cd's, software, toners en soortgelijke artikelen te accepteren, moeten ze ongeopend, ongebruikt en in verkoopbare staat blijven.
Te late betaling en juridische gevolgen
In geval van verzuim wegens vertraagde betaling stemt de koper ermee in rente en eventuele juridische kosten te betalen die voortvloeien uit handhavingacties die door de uitgevende bank zijn ingeleid. Als de verkoper schade lijdt door vertraagde nakoming van verplichtingen door de koper, is de koper verantwoordelijk voor het vergoeden van deze verliezen.
Betaling en levering
Betalingen kunnen worden gedaan via bankoverschrijving of EFT naar onze Turkse Lira (TRY) rekeningen.
U kunt ook online betalen met een creditcard. Eenmalige betaling en betaling in termijnen zijn beschikbaar. Het totale bedrag wordt in rekening gebracht op het moment van bevestiging van de bestelling.
