Prawa konsumenta – Prawo do odstąpienia – Warunki anulowania i zwrotu
Ogólne warunki
Dokonując rezerwacji lub zakupu za pośrednictwem tej strony internetowej, potwierdzasz i akceptujesz formularz informacji wstępnej oraz umowę sprzedaży na odległość przedstawione podczas transakcji.
Wszystkie zakupy dokonane za pośrednictwem naszej platformy podlegają postanowieniom Ustawy nr 6502 o ochronie konsumentów oraz Rozporządzeniu w sprawie umów zawieranych na odległość (Dziennik Ustaw: 27.11.2014/29188), a także innym obowiązującym przepisom prawnym.
Jakiekolwiek koszty związane z dostawą (o ile dotyczy) ponosi kupujący.
O ile nie zaznaczone inaczej, zakupione usługi lub produkty będą dostarczane odbiorcy na adres podany podczas zamówienia w terminie nieprzekraczającym 30 dni. Jeśli ten okres zostanie przekroczony, kupujący ma prawo wypowiedzieć umowę.
Wszystkie produkty lub usługi muszą być dostarczone zgodnie z opisem przedstawionym w momencie zakupu i, jeżeli to dotyczy, musi zawierać dokumentację, taką jak karty gwarancyjne lub instrukcje użytkowania.
W przypadku, gdy wykonanie usługi lub dostawa stanie się niemożliwe, sprzedawca jest zobowiązany do powiadomienia kupującego w ciągu 3 dni. Pełny zwrot zostanie dokonany w ciągu 14 dni od daty powiadomienia.
W przypadku braku płatności
Jeśli kupujący nie dokonuje pełnej płatności lub płatność zostanie anulowana przez bank, sprzedawca nie jest zobowiązany do dostarczenia usługi lub produktu.
Nieautoryzowane użycie karty kredytowej
Jeśli produkt lub usługa zostanie dostarczona i później odkryte, że użyta karta kredytowa była oszukańcza lub nieautoryzowana, a płatność nie zostanie przetworzona przez bank, kupujący musi zwrócić dokumenty lub przedmioty związane z usługą w ciągu 3 dni roboczych na koszt sprzedawcy.
Opóźnienia z powodu nieprzewidzianych okoliczności
Jeśli nieprzewidziane okoliczności, które są poza kontrolą sprzedawcy, uniemożliwiają terminową dostawę usługi lub produktu, kupujący zostanie poinformowany. Kupujący może zdecydować o anulowaniu zamówienia, zażądaniu podobnej alternatywy lub oczekiwaniu na rozwiązanie problemu. Jeśli zamówienie zostanie anulowane:
- Dla płatności dokonanych przelewem bankowym, zwrot zostanie przetworzony w ciągu 14 dni.
- Dla płatności kartą kredytową, kwota zostanie zwrócona do banku w ciągu 14 dni. Jednakże bank może potrzebować 2–3 tygodni na odzwierciedlenie transakcji na koncie kupującego.
Odpowiedzialność kupującego za inspekcję
Po dostawie kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia towarów lub usług pod kątem wszelkich widocznych wad, takich jak uszkodzone opakowanie lub brakujące elementy. Jakiekolwiek takie problemy muszą być zgłoszone niezwłocznie, a towar nie powinien być przyjmowany od dostawcy. Przyjęcie produktu oznacza, że został odebrany w dobrym stanie. Jeśli kupujący zamierza skorzystać z prawa do odstąpienia, produkt musi pozostać nieużywany i być zwrócony w pierwotnym stanie wraz z fakturą.
Prawo do odstąpienia
Kupujący ma prawo odstąpić od umowy bez jakiejkolwiek odpowiedzialności prawnej lub karnej i bez podawania przyczyny, w ciągu 14 (czternastu) dni od daty dostarczenia usługi lub produktu kupującemu lub osobie wskazanej w zamówieniu.
Dane kontaktowe do skorzystania z prawa do odstąpienia
Nazwa firmy: DFF Seyahat Turizm ve Tic. Ltd. Şti.
Nazwa handlowa: Explore With Off Travel Agency
Adres: Hacıfeyzullah Mah. İsmet İnönü Bul. No: 94/4 Kuşadası/Aydın
E-mail: [email protected]
Telefon: +90 532 677 35 49
Okres odstąpienia
Dla usług, okres odstąpienia wynosi 14 dni od daty podpisania umowy. Jeśli usługa rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu odstąpienia, prawo odstąpienia nie może być wykorzystane.
Wszystkie koszty związane z procesem zwrotu pokrywa sprzedawca.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, należy przesłać na piśmie zawiadomienie do sprzedawcy za pośrednictwem poczty poleconej, e-maila lub innego podobnego trwałego kanału komunikacji w ciągu 14 dni, a usługa lub produkt muszą pozostać nieużywane i w oryginalnym stanie.
Jak skorzystać z prawa do odstąpienia
W przypadku zwrotów, faktura produktu musi być dołączona. Jeśli faktura została wystawiona na firmę, należy również przedstawić fakturę zwrotną. Zwroty bez odpowiedniej dokumentacji nie mogą być przetwarzane.
Zwrocone przedmioty muszą zawierać wszystkie oryginalne elementy, opakowania i akcesoria oraz być nienaruszone i kompletne.
Warunki zwrotu
Po otrzymaniu powiadomienia o odstąpieniu, wszystkie opłaty zapłacone przez kupującego, wraz z dokumentacją dotyczącą zobowiązań, zostaną zwrócone w ciągu 10 dni. Kupujący musi zwrócić towary lub dokumentację usługi w ciągu 20 dni.
Jeśli produkt lub usługa zostały zdegradowane z powodu niewłaściwego użytkowania lub zaniedbania przez kupującego, kupujący będzie odpowiedzialny za odszkodowanie dla sprzedawcy odpowiednio.
W przypadku, gdy odstąpienie spowoduje, że całkowita kwota zamówienia spadnie poniżej progu kampanii, wszelkie zastosowane zniżki zostaną uchylone i odjęte od zwrotu.
Wyjątki od prawa do odstąpienia
Prawo do odstąpienia nie może być stosowane do:
- Usług, które już rozpoczęły się za zgodą konsumenta przed końcem okresu odstąpienia.
- Produktów wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych dla kupującego.
- Artykułów, które nie nadają się do zwrotu z powodów higienicznych lub zdrowotnych po otwarciu opakowania (np. odzież kąpielowa, kosmetyki).
- Produktów, które szybko się psują lub mają termin ważności.
- Oprogramowania, treści cyfrowych lub materiałów audio/wideo z otwartym opakowaniem.
- Czasopism, gazet, gazet (z wyjątkiem umów subskrypcyjnych).
- Usług dostarczonych natychmiast w środowisku cyfrowym.
Aby zwroty niektórych produktów, takich jak książki, DVD, CD, oprogramowanie, toner i podobne przedmioty zostały zaakceptowane, muszą pozostać nieotwarte, nieużywane i w stanie do odsprzedaży.
Opóźniona płatność i konsekwencje prawne
W przypadku opóźnienia w płatności kupujący zgadza się na zapłatę odsetek oraz wszelkich kosztów prawnych wynikających z działań egzekucyjnych podjętych przez bank wydający. Jeśli sprzedawca poniesie straty z powodu opóźnienia w wykonaniu zobowiązań przez kupującego, kupujący jest odpowiedzialny za odszkodowanie tych strat.
Płatność i dostawa
Płatności mogą być dokonywane przelewem bankowym lub EFT na nasze konta w tureckich lirach (TRY).
Możesz także zapłacić online przy użyciu karty kredytowej. Dostępne są opcje jednorazowej płatności i płatności ratalnej. Całkowita kwota zostanie pobrana w momencie potwierdzenia zamówienia.
