消費者の権利 – 解約の権利 – キャンセルおよび返金条件
一般条項
このウェブサイトを通じて予約または購入を完了することで、取引の際に提示された事前情報および遠隔販売契約の内容を認め、受け入れたことになります。
当社のプラットフォームを通じて行われるすべての購入は、消費者保護に関する法律第6502号および遠隔契約に関する規則（官報：27.11.2014/29188）、およびその他の適用法令の規定に従います。
配送料（該当する場合）は、購入者の負担となります。
別途明記しない限り、購入されたサービスまたは商品は、注文時に指定された住所に法律で許可された期間内に30日を超えない範囲で配達されます。この期間を超えた場合、購入者は契約を解除する権利を有します。
すべての製品またはサービスは、購入時に共有された説明に従って提供される必要があり、該当する場合は保証書や取扱説明書などの文書を含む必要があります。
サービスの履行または配達が不可能になった場合、販売者は3日以内に購入者に通知する義務があります。通知日から14日以内に購入者に全額返金されます。
未払いの場合
購入者が全額を支払わなかった場合、または銀行によって支払いがキャンセルされた場合、販売者はサービスまたは商品を提供する義務を負いません。
無断クレジットカードの使用
商品またはサービスが配達され、その後使用されたクレジットカードが不正または無許可であったことが判明し、銀行によって支払いが処理されなかった場合、購入者は3営業日以内にサービス関連の文書またはアイテムを返品する必要があります。費用は販売者が負担します。
予測できない事情による遅滞
売り手の制御を超える予測できない事情により、サービスまたは製品のタイムリーな配達が妨げられた場合、購入者に通知されます。購入者は、注文をキャンセルする、類似の代替を要求する、または問題解決を待つことを選択できます。注文がキャンセルされた場合：
- 銀行振込で支払った場合、返金は14日以内に処理されます。
- クレジットカードの支払いの場合、金額は14日以内に銀行に返金されます。ただし、銀行が購入者の口座に取引を反映するまでに2〜3週間かかる場合があります。
購入者の検査責任
配達時に、購入者は目に見える欠陥（包装の損傷や部品の欠如など）の有無を検査することが期待されます。これらの問題は直ちに報告され、配送業者から商品を受け取るべきではありません。製品を受け入れることは、良好な状態で受け取ったことを意味します。購入者が解約の権利を使用する意図がある場合、製品は未使用のままで元の状態および請求書と共に返品される必要があります。
解約の権利
購入者は、サービスまたは製品が購入者または注文で指定された個人に配達された日から14日以内に、法律的または罰則的な責任を負うことなく理由を述べることなく契約を解約する権利を有します。
解約の権利を行使するための連絡先
会社名：DFF Seyahat Turizm ve Tic. Ltd. Şti.
商号：Explore With Off Travel Agency
住所：Hacıfeyzullah Mah. İsmet İnönü Bul. No: 94/4 Kuşadası/Aydın
電話：+90 532 677 35 49
解約期間
サービスの場合、14日の解約期間は契約締結日から始まります。解約期間終了前に消費者の明示的な同意によりサービスが開始された場合、解約の権利を行使することはできません。
返品プロセスに関連するすべての費用は、販売者が負担します。
解約の権利を使用するには、14日以内に登録郵便、電子メール、または同様の永続的な通信手段を介して販売者に書面で通知を送信し、サービスまたは製品は未使用のままで元の状態を維持する必要があります。
解約の権利を使用する方法
返品の場合、製品の請求書を含む必要があります。請求書が会社名義で発行されている場合、返却請求書も提出する必要があります。適切な文書なしでの返品は処理できません。
返品されるアイテムはすべての元のコンポーネント、包装、およびアクセサリーを含み、損傷がなく完全でなければなりません。
返金条件
販売者が解約通知を受け取った後、購入者が支払ったすべての料金と付随する文書は10日以内に返金されます。購入者は、商品またはサービスの文書を20日以内に返送する必要があります。
製品またはサービスが購入者の誤用または過失により価値が低下した場合、購入者は販売者に対して相応の補償を負うことになります。
解約により総注文金額がキャンペーンの閾値を下回った場合、適用された割引は取り消され、返金から差し引かれます。
解約の権利に関する例外
解約の権利は、以下の条件に適用されません：
- 解約期間の終了前に消費者の同意によりすでに開始されたサービス。
- 購入者のために特別に製作された製品。
- 包装を開封したために返品が不適切なアイテム（例：水着、化粧品）。
- すぐに劣化または期限切れになる製品。
- 包装を開けたソフトウェア、デジタルコンテンツ、または音声/映像資料。
- 定期刊行物、雑誌、新聞（サブスクリプション契約を除く）。
- デジタル環境で即座に提供されるサービス。
書籍、DVD、CD、ソフトウェア、トナーなどの特定の製品の返品を受け入れるには、それらが未開封、未使用、再販可能な状態である必要があります。
遅延支払いおよび法的結果
支払いの遅延による不履行があった場合、購入者は発行銀行によって開始された強制手続きから生じる利息および法的費用を支払うことに同意します。購入者による義務の遅延により販売者が損害を被った場合、購入者はこれらの損失を補償する責任があります。
支払いと配達
支払いは、トルコリラ（TRY）口座への銀行振込またはEFTを通じて行うことができます。
また、クレジットカードを使用してオンラインで支払うこともできます。一括払いおよび分割払いのオプションが利用可能です。合計金額は注文確認時に請求されます。
