Konsumenträtt – Ångerrätt – Avboknings- och återbetalningsvillkor
Allmänna Villkor
Genom att slutföra en reservation eller köp via denna webbplats bekräftar och accepterar du den preliminära informationsformuläret och distansförsäljningsavtalet som presenteras för dig under transaktionen.
Alla köp som görs via vår plattform regleras av bestämmelserna i lag nr 6502 om konsumentskydd och förordningen om distansavtal (Officiell tidning: 27.11.2014/29188), liksom annan tillämplig lagstiftning.
Eventuella leveranskostnader (om tillämpligt) är köparens ansvar.
Om inget annat anges kommer köpta tjänster eller produkter att levereras till mottagaren på den angivna adressen inom en lagligt tillåten period som inte överstiger 30 dagar. Om denna period överskrids har köparen rätt att säga upp avtalet.
Alla produkter eller tjänster måste tillhandahållas i enlighet med beskrivningen som delades vid köptillfället och, om tillämpligt, inkludera dokumentation såsom garantibevis eller bruksanvisningar.
Om fullgörandet av tjänsten eller leveransen blir omöjligt är säljaren skyldig att informera köparen inom 3 dagar. En full återbetalning kommer att utfärdas till köparen inom 14 dagar från datumet för meddelandet.
Vid Bristande Betalning
Om köparen misslyckas med att betala hela beloppet eller betalningen annulleras av banken, är säljaren inte skyldig att leverera tjänsten eller produkten.
Obehörig Användning av Kreditkort
Om en produkt eller tjänst levereras och det senare upptäcks att det använda kreditkortet var bedrägligt eller obehörigt, och betalningen inte behandlas av banken, måste köparen returnera service-relaterade dokument eller varor inom 3 arbetsdagar på säljarens bekostnad.
Förseningar på Grund av Oväntade Omständigheter
Om oförutsedda omständigheter utanför säljarens kontroll förhindrar den tidsenliga leveransen av tjänsten eller produkten, kommer köparen att informeras. Köparen kan välja att avbryta beställningen, begära ett liknande alternativ, eller vänta tills problemet är löst. Om beställningen avbryts:
- För betalningar som genomförts via banköverföring, kommer återbetalningen att behandlas inom 14 dagar.
- För kreditkortbetalningar kommer beloppet att återbetalas till banken inom 14 dagar. Banken kan dock ta 2–3 veckor innan transaktionen återspeglas på köparens konto.
Köparens Ansvar att Inspektera
Vid leverans förväntas köparen inspektera varorna eller tjänsterna för eventuella synliga defekter såsom skadad förpackning eller saknade komponenter. Eventuella sådana problem måste rapporteras omedelbart, och föremålet bör inte accepteras från transportören. Acceptans av produkten innebär att den mottagits i gott skick. Om köparen avser att använda ångerrätten måste produkten hållas oanvänd och returneras i sitt ursprungliga skick tillsammans med fakturan.
Ångerrätt
Köparen har rätt att dra sig ur avtalet utan någon juridisk eller straffrättslig skyldighet och utan att ange någon anledning, inom 14 (fjorton) dagar från datumet för leverans av tjänsten eller produkten till köparen eller den person som angivits i beställningen.
Kontaktuppgifter för Utövande av Ångerrätt
Företagsnamn: DFF Seyahat Turizm ve Tic. Ltd. Şti.
Företagsnamn: Explore With Off Travel Agency
Adress: Hacıfeyzullah Mah. İsmet İnönü Bul. No: 94/4 Kuşadası/Aydın
E-post: [email protected]
Telefon: +90 532 677 35 49
Ångerperiod
För tjänster börjar 14-dagars ångerperioden från datumet av avtalsundertecknande. Om tjänsten har påbörjats med konsumentens uttryckliga godkännande före ångerperiodens slut, kan ångerrätten inte användas.
Alla kostnader relaterade till returprocessen täcks av säljaren.
För att använda ångerrätten måste ett skriftligt meddelande skickas till säljaren via rekommenderad post, e-post eller en liknande permanent kommunikationskanal inom 14 dagar, och tjänsten eller produkten måste förbli oanvänd och i originalskick.
Hur man Använder Ångerrätten
Vid returer måste fakturan för produkten inkluderas. Om fakturan utfärdats till ett företag måste en returfaktura också lämnas. Returer utan korrekt dokumentation kan inte hanteras.
Returnerade artiklar måste inkludera alla originalkomponenter, förpackning och tillbehör, och vara oskadade och kompletta.
Återbetalningsvillkor
När säljaren mottar ångermeddelandet kommer alla avgifter som betalats av köparen, tillsammans med eventuell skuldrelaterad dokumentation, att återbetalas inom 10 dagar. Köparen måste returnera varorna eller service-dokumentationen inom 20 dagar.
Om produkten eller tjänsten har blivit värdeömd på grund av missbruk eller oaktsamhet från köparens sida, är köparen ansvarig för att kompensera säljaren på motsvarande sätt.
Om ångern resulterar i att det totala orderbeloppet faller under en kampanjtröskel, kommer eventuella tillämpade rabatter att upphävas och dras av från återbetalningen.
Undantag från Ångerrätten
Ångerrätten kan inte tillämpas på:
- Tjänster som redan har påbörjats med konsumentens godkännande före ångerperiodens slut.
- Produkter som är specialbeställda eller anpassade för köparen.
- Produkter som inte kan returneras av hygieniska eller hälsoskäl när förpackningen har öppnats (t.ex. badkläder, kosmetika).
- Produkter som snabbt försämras eller har utgången hållbarhet.
- Programvara, digitalt innehåll eller ljud/video-material med öppnad förpackning.
- Tidskrifter, magasin, tidningar (exklusive prenumerationsavtal).
- Tjänster som levereras omedelbart i en digital miljö.
För att returer av vissa produkter såsom böcker, DVD:er, CD:er, programvara, toner och liknande artiklar ska accepteras, måste de förbli oöppnade, oanvända och i saluförbart skick.
Försenad Betalning och Juridiska Konsekvenser
Vid dröjsmål på grund av försenad betalning, samtycker köparen till att betala ränta och eventuella juridiska avgifter som uppstår från verkställighetsåtgärder som vidtas av den utfärdande banken. Om säljaren drabbas av skador på grund av försenad prestation av skyldigheter från köparens sida, är köparen ansvarig för att kompensera dessa förluster.
Betalning och Leverans
Betalningar kan göras via banköverföring eller EFT till våra konton i Turkiska Lira (TRY).
Du kan också betala online med kreditkort. Engångs- och avbetalningsalternativ finns. Det totala beloppet kommer att debiteras vid bekräftelse av beställningen.
