消费者权益 – 远程撤销权 – 取消和退款条件
一般条款
通过本网站完成预订或购买，即表示您确认并接受交易过程中所提供的初步信息表和远程销售协议。
通过我们平台进行的所有购买均受《消费者保护法第6502号》及《远程合同规定》（官方公报：27.11.2014/29188）以及其他适用法律的管辖。
任何与交付相关的费用（如适用）由买方承担。
除非另有说明，所购买的服务或产品将在法律允许的时间内送达买方在下订单时提供的地址，且不超过30天。如果超过此期限，买方有权终止协议。
所有产品或服务必须按照购买时共享的描述提供，并且如适用，必须包括保修证书或用户手册等文件。
如果服务的履行或交付变得不可能，卖方有义务在3天内通知买方。卖方将在通知之日起14天内全额退款给买方。
在未付款的情况下
如果买方未能支付全款或银行取消付款，卖方不必交付服务或产品。
未经授权的信用卡使用
如果产品或服务已交付，后期发现使用的信用卡是欺诈性或未经授权的，且银行未能处理付款，买方必须在3个工作日内将服务相关的文件或物品退还给卖方，费用由卖方承担。
因不可预见的情况导致的延迟
如果不可预见的情况超出卖方控制范围，导致未能及时交付服务或产品，买方将被告知。买方可以选择取消订单，请求类似替代品或等待问题解决。如果订单被取消：
- 对于通过银行转账支付的款项，退款将在14天内处理。
- 对于信用卡支付，款项将在14天内退还至银行。然而，银行可能需要2至3周的时间才能将交易反映到买方账户中。
买方检查的责任
在交付时，买方应检查商品或服务是否有明显缺陷，如包装受损或缺少部件。任何此类问题必须立即报告，且不应接受来自运输提供商的物品。接受产品意味着其处于良好状态。如果买方打算使用撤销权，产品必须保持未使用状态并以原始状态返回，同时附上发票。
撤销权
买方有权在交付服务或产品之日起14（十四）天内，无需提供任何理由且不承担法律或惩罚责任，撤回合同。
行使撤销权的联系方式
公司名称：DFF Seyahat Turizm ve Tic. Ltd. Şti.
商号：Explore With Off 旅行社
地址：Hacıfeyzullah Mah. İsmet İnönü Bul. No: 94/4 Kuşadası/Aydın
电子邮件：[email protected]
电话：+90 532 677 35 49
撤销期限
对于服务，14天的撤销期限从合同签署之日起开始。如果服务在撤销期限结束之前经过消费者明确同意开始，买方则无法行使撤销权。
与退货过程相关的所有费用由卖方承担。
要使用撤销权，必须在14天内通过挂号信、电子邮件或类似的永久通信渠道向卖方发送书面通知，并且服务或产品必须保持未使用和原始状态。
如何使用撤销权
退货时必须附上产品发票。如果发票开具给公司，还需提供退货发票。未附带适当文件的退货将无法处理。
退回的物品必须包括所有原始组件、包装和配件，且无损坏、完整。
退款条件
一旦卖方收到撤销通知，买方支付的所有费用以及任何与债务相关的文件将在10天内退款。买方必须在20天内退回商品或服务相关文件。
如果由于买方的误用或过失导致产品或服务贬值，买方将需对卖方进行相应的赔偿。
如果撤回导致总订单金额低于促销门槛，则任何已适用的折扣将被撤销并从退款中扣除。
撤销权的例外情况
撤销权不适用于：
- 服务在撤销期限结束之前已获得消费者同意开始。
- 为买方定制或个性化的产品。
- 因卫生或健康原因，一旦包装打开而不适合退货的物品（如游泳衣、化妆品）。
- 迅速腐坏或过期的产品。
- 包装打开的软件下载、数字内容或音频/视频材料。
- 期刊、杂志、报纸（不包括订阅合同）。
- 立即在数字环境中交付的服务。
为接受某些产品（如书籍、DVD、CD、软件、墨粉等）的退货，这些产品必须保持未开封、未使用，并处于可转售的状态。
逾期付款及法律后果
如因逾期付款而发生违约，买方同意支付因发卡银行采取的强制措施而产生的利息及任何法律费用。如因买方未能及时履行义务给卖方造成损失，买方需对此进行赔偿。
支付和交付
付款可以通过银行转账或汇款到我们的土耳其里拉（TRY）账户。
您还可以通过信用卡在线付款。提供单次支付和分期付款选项。订单确认时将收取总金额。
