消费者权益 - 撤回权 - 取消和退款条件一般条款通过本网站完成预订或购买时，您确认并接受交易期间向您提供的初步信息表和远程销售协议。通过我们平台进行的所有购买均受《消费者保护法第6502号》和《远程合同管理条例》（官方公报：27.11.2014/29188）以及其他适用法规的规定约束。任何与交付相关的费用（如适用）均由买方承担。除非另有说明，所购买的服务或产品将在法律允许的期限内，不超过30天，送达订单中提供的地址。如果超过该期限，买方有权终止协议。所有产品或服务必须按照购买时共享的描述提供，并且如适用，必须包括保修文件或用户手册等文档。如果履行服务或交付成为不可能，卖方必须在3天内通知买方。卖方必须在通知之日起14天内向买方全额退款。在未付款的情况下如果买方未能支付全部金额或银行取消了支付，卖方不具备交付服务或产品的义务。未经授权的信用卡使用如果产品或服务已交付，但后来发现使用的信用卡是欺诈或未经授权的，并且银行未处理支付，买方必须在3个工作日内将服务相关的文件或物品退还，费用由卖方承担。由于不可预见情况造成的延误如果由于卖方无法控制的不可预见情况，导致服务或产品未能及时交付，买方将被告知。买方可以选择取消订单、请求类似替代品或等待问题的解决。如果订单被取消： - 银行转账付款的退款将在14天内处理。 - 信用卡付款的款项将在14天内退还给银行，但银行可能需要2-3周的时间将交易反映到买方的账户。买方的检查责任在交付时，买方应当检查商品或服务是否存在任何可见缺陷，如包装损坏或缺少组件。任何此类问题必须立即报告，并且不应接受运输提供者的物品。接受产品意味着其处于良好状态。如果买方打算行使撤回权，产品必须保持未使用状态并以原始状态连同发票一起退回。撤回权买方有权在自服务或产品交付之日起14（十四）天内，无需法律或罚款责任且不需提供理由，撤回合同。行使撤回权的联系方式公司名称：DFF Seyahat Turizm ve Tic. Ltd. Şti. 商号：Explore With Off 旅行社地址：Hacıfeyzullah Mah. İsmet İnönü Bul. No: 94/4 Kuşadası/Aydın 电子邮件：[email protected] 电话：+90 537 915 44 72 撤回期对于服务，14天的撤回期从合同签署之日起算。如果服务在撤回期结束前已在消费者的明确同意下开始，则不能使用撤回权。与退货过程相关的所有费用由卖方承担。要行使撤回权，买方必须在14天内通过挂号邮件、电子邮件或类似的永久通信渠道向卖方发送书面通知，并且服务或产品必须保持未使用状态并保持原始状态。如何使用撤回权对于退货，必须包括产品发票。如果发票是开给公司的，则还必须提供退回发票。未提供适当文件的退货将无法处理。退回的物品必须包括所有原始组件、包装和配件，且不能损坏且完整。退款条件一旦卖方收到撤回通知，买方支付的所有费用以及与债务相关的文档将在10天内退款。买方必须在20天内退还商品或服务文档。如果由于买方的误用或疏忽导致产品或服务贬值，买方将负责相应地赔偿卖方。如果撤回导致总订单金额低于促销阈值，任何适用的折扣将被撤销并从退款中扣除。撤回权的例外情况撤回权不适用于： - 已在消费者批准之前开始的服务。 - 为买方定制或个性化的产品。 - 一旦开启包装，因卫生或健康原因无法退回的物品（例如泳装、化妆品）。 - 快速变质或过期的产品。 - 开封包装的软件、数字内容或音频/视频材料。 - 期刊、杂志、报纸（不包括订阅合同）。 - 在数字环境中即时交付的服务。为了接受书籍、DVD、CD、软件、碳粉等特定产品的退货，产品必须保持未开封、未使用且处于可再售条件。逾期付款及法律后果因逾期付款造成违约的情况下，买方同意支付因发行银行发起的执行行动而产生的利息和法律费用。如果因买方延迟履行义务而导致卖方遭受损害，买方将负责赔偿这些损失。付款和交付付款可以通过银行转账或EFT汇款到我们的土耳其里拉（TRY）账户。您还可以使用信用卡在线付款。提供一次性付款和分期付款选项。全额将在订单确认时扣除。

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