取消和退款政策

消费者权益 - 撤回权 - 取消和退款条件 一般条款 通过本网站完成预订或购买时，您确认并接受交易期间向您提供的初步信息表和远程销售协议。 通过我们平台进行的所有购买均受《消费者保护法第6502号》和《远程合同管理条例》（官方公报：27.11.2014/29188）以及其他适用法规的规定约束。 任何与交付相关的费用（如适用）均由买方承担。 除非另有说明，所购买的服务或产品将在法律允许的期限内，不超过30天，送达订单中提供的地址。如果超过该期限，买方有权终止协议。 所有产品或服务必须按照购买时共享的描述提供，并且如适用，必须包括保修文件或用户手册等文档。 如果履行服务或交付成为不可能，卖方必须在3天内通知买方。卖方必须在通知之日起14天内向买方全额退款。 在未付款的情况下 如果买方未能支付全部金额或银行取消了支付，卖方不具备交付服务或产品的义务。 未经授权的信用卡使用 如果产品或服务已交付，但后来发现使用的信用卡是欺诈或未经授权的，并且银行未处理支付，买方必须在3个工作日内将服务相关的文件或物品退还，费用由卖方承担。 由于不可预见情况造成的延误 如果由于卖方无法控制的不可预见情况，导致服务或产品未能及时交付，买方将被告知。买方可以选择取消订单、请求类似替代品或等待问题的解决。如果订单被取消： - 银行转账付款的退款将在14天内处理。 - 信用卡付款的款项将在14天内退还给银行，但银行可能需要2-3周的时间将交易反映到买方的账户。 买方的检查责任 在交付时，买方应当检查商品或服务是否存在任何可见缺陷，如包装损坏或缺少组件。任何此类问题必须立即报告，并且不应接受运输提供者的物品。接受产品意味着其处于良好状态。如果买方打算行使撤回权，产品必须保持未使用状态并以原始状态连同发票一起退回。 撤回权 买方有权在自服务或产品交付之日起14（十四）天内，无需法律或罚款责任且不需提供理由，撤回合同。 行使撤回权的联系方式 公司名称：DFF Seyahat Turizm ve Tic. Ltd. Şti. 商号：Explore With Off 旅行社 地址：Hacıfeyzullah Mah. İsmet İnönü Bul. No: 94/4 Kuşadası/Aydın 电子邮件：sky@fethiyeturkeyparagliding.com 电话：+90 537 915 44 72 撤回期 对于服务，14天的撤回期从合同签署之日起算。如果服务在撤回期结束前已在消费者的明确同意下开始，则不能使用撤回权。 与退货过程相关的所有费用由卖方承担。 要行使撤回权，买方必须在14天内通过挂号邮件、电子邮件或类似的永久通信渠道向卖方发送书面通知，并且服务或产品必须保持未使用状态并保持原始状态。 如何使用撤回权 对于退货，必须包括产品发票。如果发票是开给公司的，则还必须提供退回发票。未提供适当文件的退货将无法处理。 退回的物品必须包括所有原始组件、包装和配件，且不能损坏且完整。 退款条件 一旦卖方收到撤回通知，买方支付的所有费用以及与债务相关的文档将在10天内退款。买方必须在20天内退还商品或服务文档。 如果由于买方的误用或疏忽导致产品或服务贬值，买方将负责相应地赔偿卖方。 如果撤回导致总订单金额低于促销阈值，任何适用的折扣将被撤销并从退款中扣除。 撤回权的例外情况 撤回权不适用于： - 已在消费者批准之前开始的服务。 - 为买方定制或个性化的产品。 - 一旦开启包装，因卫生或健康原因无法退回的物品（例如泳装、化妆品）。 - 快速变质或过期的产品。 - 开封包装的软件、数字内容或音频/视频材料。 - 期刊、杂志、报纸（不包括订阅合同）。 - 在数字环境中即时交付的服务。 为了接受书籍、DVD、CD、软件、碳粉等特定产品的退货，产品必须保持未开封、未使用且处于可再售条件。 逾期付款及法律后果 因逾期付款造成违约的情况下，买方同意支付因发行银行发起的执行行动而产生的利息和法律费用。如果因买方延迟履行义务而导致卖方遭受损害，买方将负责赔偿这些损失。 付款和交付 付款可以通过银行转账或EFT汇款到我们的土耳其里拉（TRY）账户。 您还可以使用信用卡在线付款。提供一次性付款和分期付款选项。全额将在订单确认时扣除。