消費者の権利 – 解除の権利 – キャンセルと返金条件
一般条件
このウェブサイトを通じて予約または購入を完了することにより、あなたは取引中に提示された事前情報フォームおよび距離販売契約を認め、受け入れるものとします。
当プラットフォームを通じて行われたすべての購入は、消費者保護に関する法律第6502号および距離契約に関する規則（官報：2014年11月27日/29188）およびその他の適用法令の規定に従います。
配達に関連する費用（該当する場合）は、買い手の負担となります。
特に述べられていない限り、購入されたサービスまたは製品は、注文時に提供された住所に法的に許可された期間内で30日を超えない範囲で配送されます。この期間を超えた場合、買い手は契約を解除する権利があります。
すべての製品またはサービスは、購入時に共有された説明に従って提供されなければなりません。また、該当する場合には、保証書やユーザーマニュアルなどの文書を含む必要があります。
サービスの提供または配送が不可能となった場合、売り手は3日以内に買い手に通知する義務があります。通知日から14日以内に全額返金が行われます。
未払いの場合
買い手が全額を支払わなかった場合や、銀行によって支払いがキャンセルされた場合、売り手はサービスや製品を提供する義務を負いません。
不正利用したクレジットカード
製品やサービスが配送され、その後使用されたクレジットカードが不正または無許可であったことが判明し、銀行によって支払いが処理されない場合、買い手は関連するサービスの文書やアイテムを売り手の負担で3営業日以内に返送しなければなりません。
予見できない状況による遅延
売り手の制御を超えた予見できない状況がサービスや製品のタイムリーな配達を妨げる場合、買い手に通知されます。買い手は、注文をキャンセルする、同様の代替品を要求する、または問題が解決されるまで待つことができます。注文がキャンセルされた場合：
- 銀行振込で行われた支払いの場合、返金は14日以内に処理されます。
- クレジットカードでの支払いの場合、金額は14日以内に銀行に返金されます。ただし、銀行が取引を買い手の口座に反映させるのに2〜3週間かかる場合があります。
買い手の検査責任
配達時、買い手は目に見える欠陥（包装の損傷や部品の欠落など）について商品やサービスを検査することが期待されます。そのような問題は直ちに報告する必要があり、配送業者から商品を受け取ってはいけません。製品を受け入れることは、良好な状態で受け取ったことを意味します。買い手が解除権を行使する意向がある場合、製品は未使用のまま元の状態で、請求書とともに返送されなければなりません。
解除権
買い手は、サービスまたは製品が買い手または注文で指定された個人に引き渡された日から14日（十四日）以内に、法律上または罰則なしで理由を示さずに契約から撤回する権利があります。
解除権を行使するための連絡先
会社名：DFF Seyahat Turizm ve Tic. Ltd. Şti。
商号：Explore With Off旅行代理店
住所：Hacıfeyzullah Mah. İsmet İnönü Bul. No: 94/4 Kuşadası/Aydın
電話：+90 537 915 44 72
解除期間
サービスの場合、14日間の解除期間は契約締結日から始まります。解除期間が終了する前に消費者の明示的承諾でサービスが開始された場合、解除権は使用できなくなります。
返品プロセスに関連するすべての費用は、売り手が負担します。
解除権を使用するには、書面による通知を14日以内に、登録郵便、電子メール、または同様の永続的な通信チャネルを介して売り手に送信し、サービスまたは製品は未使用の状態で元の状態に保たれなければなりません。
解除権の使用方法
返品の際には、製品の請求書を同封する必要があります。請求書が会社名義で発行された場合は、返品請求書も提出する必要があります。適切な文書がない返品は処理できません。
返送されるアイテムには、すべての元のコンポーネント、包装、アクセサリーが含まれ、損傷がなく、完全である必要があります。
返金条件
売り手が撤回通知を受け取った後、買い手が支払ったすべての料金と関連文書は、10日以内に返金されます。買い手は、商品またはサービスの文書を20日以内に返送しなければなりません。
製品やサービスが買い手の誤用または過失により価値が低下した場合、買い手はそれに応じて売り手に補償する責任があります。
撤回が全注文金額をキャンペーンの閾値を下回る結果となった場合、適用された割引は取り消され、返金から差し引かれます。
解除権の例外
解除権は次の場合には適用できません：
- 解除期間が終了する前に消費者の承認を得てすでに始まったサービス。
- 特注または買い手のために個別に作成された商品。
- 包装が開封された後に返品が不可能な衛生または健康上の理由があるアイテム（例：水着、化粧品）。
- すぐに劣化するか、期限が切れる製品。
- 包装を開封したソフトウェア、デジタルコンテンツ、音声/映像資料。
- 定期刊行物、雑誌、新聞（購読契約を除く）。
- デジタル環境で即座に配達されるサービス。
書籍、DVD、CD、ソフトウェア、トナーなど特定の商品の返品が受け入れられるためには、未開封、未使用、再販可能な状態である必要があります。
遅延支払いと法的結果
遅延支払いによる債務不履行が発生した場合、買い手は、発行銀行によって開始された強制措置から生じる利息および法的費用を支払うことに同意します。買い手の義務の遅延によって売り手が損害を被った場合、買い手はこれらの損失を補償する責任があります。
支払いと配送
支払いは、当社のトルコリラ（TRY）口座への銀行振込またはEFTで行うことができます。
また、クレジットカードを使用してオンラインで支払うこともできます。単一払いおよび分割払いのオプションがあります。注文確認時に総額が請求されます。
